Retoure und Reklamation

Wenn du nicht zufrieden bist mit der bestellten Ware, kannst du diese an uns zurücksenden. Bitte verwende hierzu den beigelegten Retourenschein.

Informationen zur Retoure

Retoure

Auf unserer Webseite findest du das benötigte Retourenlabel, klicke hier. Gebe deine Personalien ein und drucke das Retourenlabel  aus, Dies kannst du nun an dem gewünschten Retoure-Paket anbringen und dieses zur nächstgelegenen Poststelle bringen. Wenn du das zurückgegebene Paket verfolgen möchtest, findest du die Tracking-Nummer auf dem Retourenlabel. Hier kannst du deine Sendung verfolgen: www.post.at

 

Geldzurückerstattung: 

Bei Rücksendung der Ware an unseren Online-Shop werden dir die Kosten gutgeschrieben. Dies gilt jedoch nur, wenn die Bezahlung per Kreditkarte erfolgt ist.

Bei Bestellung per Rechnung wird sich Klarna mit Dir in Verbindung setzen, um eventuelle Gutschriften zu begleichen. Dies erfolgt nachdem wir die zurückgesendete Ware verbucht haben.

Bei Rückgabe in einem unserer Geschäfte ist es wichtig, den ausgedruckten Kassenzettel mitzubringen. Die Auftragsbestätigung reicht in diesem Fall nicht aus.

Der Rückgabeprozess kann bis zu 20 Werktage dauern.

 

Umtausch:

Wir haben leider nicht die Möglichkeit Waren über unseren Online-Shop umzutauschen.

Nachdem du die Ware retourniert hast, werden dir die Kosten gutgeschrieben. Wenn du Ersatz oder eine andere Größe haben möchtest, musst du eine neue Bestellung aufgeben.

Umtausch in unseren Geschäften ist jederzeit möglich.

 

HINWEIS:

Du kannst die Waren entweder kostenfrei an unseren Webshop zurückschicken, oder Waren direkt in unseren Geschäften umtauschen oder zurückgeben. Waren aus unserem 2XL bis 9XL Sortiment können ausschließlich an unseren Webshop zurückgeschickt werden, da wir diese Größen nicht in unseren Geschäften führen.

 

Reklamationen:

Ein Recht auf Reklamation ist für 2 Jahre vorgesehen. Dieses ist unabhängig vom Widerrufsrecht.

Dieses gilt bei Verarbeitungsfehlern und nicht für normalen Verschleiß.

Für mehr Informationen zu unserer Knopf-Garantie klicke hier!

Nach dem Widerrufsrecht, darfst du deine Ware ohne jeglichen, angegebenen Grund retournieren, dies gilt für einen Zeitraum von 14 Tagen, nachdem du die bestellte Ware erhalten hast. Wenn du von dem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, wird dir auch das Porto zurückerstattet, welches dir bei Bestellung der Ware in Rechnung gestellt wurde. Mehr dazu findest du unter Einkaufsbedingungen.