Retoure und Reklamation

Wenn du mit der bestellten Ware nicht zufrieden bist, kannst du diese kostenlos an uns zurücksenden. Bitte verwende hierzu den beigelegten Retourenschein sowie das Rücksendeetikett.

Informationen zur Retoure

 

Retoure für Bestellungen ab dem 18.10.2016:

Das Rücksendeetikett wurde deiner Bestellung beigelegt. Bitte löse es von der Folie, bringe es auf deinem Retoure-Paket an und gib es beim UPS Access Point  in deiner Nähe auf. Wenn du das zurückgeschickte Paket verfolgen möchtest, kannst du es hier verfolgen. 

Bitte beachte, dass deine Retoure an unser Lager in Schweden geschickt wird. Bis diese unser Lager dort erreicht, können bis zu 10 Tage vergehen.

Wenn du eine Abholung deiner Retoure wünscht, dann kannst du diese online hier  in Auftrag geben. Für die Sendungsverfolgung deiner von zu Hause abgeholten Retoure klicke bitte hier

Retoure für Bestellungen vor dem 18.10.2016:

Du kannst das Rücksendeetikett online hier erstellen. Bitte drucke es aus, befestige es auf deinem Retoure-Paket und bringe es zu deiner nächsten Post, wo du es kostenlos aufgeben kannst. Wenn du das zurückgegebene Paket verfolgen möchtest, findest du die Tracking-Nummer auf dem Retourenlabel. Hier kannst du deine Sendung verfolgen: www.post.at

Bitte beachte, dass deine Retoure an unser Lager in Schweden geschickt wird. Bis diese unser Lager dort erreicht, können bis zu 10 Tage vergehen.

 

Geldrückerstattung

Bei Rücksendung von Waren an unseren Webshop werden dir bei Bezahlung mit Kreditkarte die Kosten dafür auf deine Karte zurückgebucht.

Bei Bezahlung mit Rechnung wird sich Klarna mit dir in Verbindung setzen, um eventuelle Gutschriften auf jenes Konto zurück zu überweisen, von dem du die Bezahlung aus getätigt hast. Dies erfolgt nachdem wir die zurückgesendete Ware verbucht haben.

Bei Rückgabe in einem unserer Geschäfte ist es wichtig, die ausgedruckte Quittung mitzubringen. Die Bestellbestätigung reicht in diesem Fall nicht aus.

Der Rückgabeprozess inkl. Geldrückerstattung kann bis zu 20 Werktage dauern. 

 

Umtausch:

Wir haben leider nicht die Möglichkeit Waren über unseren Webshop umzutauschen.

Bitte sende die Ware entweder an uns zurück und mache ggf. eine neue Bestellung. Nachdem du die Ware retourniert hast, werden dir die Kosten rückerstattet. Wenn du Ersatz oder eine andere Größe haben möchtest, musst du eine neue Bestellung aufgeben.

Oder du wickelst den Umtausch in einem unserer Stores ab. Das ist jederzeit möglich.

 

HINWEIS:

Du kannst die Waren entweder kostenfrei an unseren Webshop zurückschicken, oder Waren direkt in unseren Geschäften umtauschen oder zurückgeben. Waren aus unserem Dressmann XL-Sortiment können ausschließlich an unseren Webshop zurückgeschickt oder in einem Dressmann XL-Store zurückgegeben bzw. umgetauscht werden. In den anderen Stores werden diese Größen nicht geführt.

 

Reklamationen:

Ein Recht auf Reklamation ist für 2 Jahre vorgesehen. Dieses ist unabhängig vom Widerrufsrecht.

Es gilt bei Verarbeitungsfehlern und nicht für normalen Verschleiß.

Für mehr Informationen zu unserer Knopfgarantie klicke hier!

Laut Rücktrittsrecht darfst du deine Ware ohne Angabe von Gründen retournieren. Dies gilt für einen Zeitraum von 14 Tagen, nachdem du die bestellte Ware erhalten hast. Wenn du von dem Rücktrittsrecht Gebrauch machst, wird dir auch das Porto zurückerstattet, welches dir bei Bestellung der Ware in Rechnung gestellt wurde. Mehr dazu findest du unter Einkaufsbedingungen.