FAQ‘s

Rücksendung 

Kann ich Dressmann XL-Waren, welche ich im Internet gekauft habe, in einem Dressmann Geschäft zurückgeben/umtauschen?

Nein, Dressmann kann keine Kleidung von Dressmann XL entgegennehmen und umgekehrt.
Dies liegt daran, dass die Geschäfte nicht dieselben Größen führen.
In beiden Ketten findest du die Größe 2XL und 3XL, diese haben aber nicht denselben Schnitt, auch wenn sie dieselbe Größenbezeichnung tragen.

 

Kann ich Waren in einem Dressmann-Geschäft zurückgeben/umtauschen, die im Dressmann-Webshop eingekauft wurden.

Ja. Vergiss nicht, die Quittung auszudrucken und in den Store mitzunehmen. Die Bestellbestätigung gilt hier nicht.

 

Wie kann ich Waren aus dem Webshop zurückgeben/umtauschen?

Unsere Abläufe zur Rückgabe findest du hier.

 

Wie reklamiere ich beschädigte/fehlerhafte Ware?

Hast du eine Ware mit Fehlern oder Mängeln von unserem Webshop erhalten, können die Waren in dem dafür vorgesehenen Rücksendeumschlag mit aufgeklebtem Rücksendeetikett zurückgeschickt werden. Wenn die Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden die Waren auf Mängel überprüft. Wenn die Ware einen Mangel aufweist oder beschädigt ist, erhältst du dein Geld für die Ware sowie die Versandkosten zurück.

 

Was passiert mit meiner Rücksendung?

Einer unserer Mitarbeiter prüft die zurückgesendeten Artikel. Das Geld für die Waren wird auf deine Karte/dein Konto rückgebucht, wenn die Artikel den Vorschriften für zurückgesendete Waren entsprechen. Ist die Rücksendung aufgrund von Mängeln oder aufgrund einer Reklamation erfolgt, erhältst du auch die Versandkosten, die dir bei der Bestellung entstanden sind, zurück. Die Rücksendung ist bei uns immer kostenlos, wenn du das Retouren-Etikett anwendest, das der Sendung beiliegt.

Klicke auf diesen Link, wenn du detailliertere Informationen zur Rückgabe und zum Umtausch bei Dressmann benötigst.

 

Kann ich Unterwäsche zurückschicken, die online erworben wurde?

Unterwäsche kann zurückgesendet werden, solange das Hygienesiegel nicht beschädigt wurde. Aus Gründen der Hygiene nehmen wir keine Unterwäsche entgegen, die aus der Originalverpackung genommen wurde.

 

Ich habe Waren zurückgeschickt, die immer noch auf meiner Rechnung stehen. Was kann ich tun?

Für die Rechnung gilt eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Rechnung innerhalb der Zahlungsfrist zu bezahlen. Deswegen empfehlen wir unseren Kunden, den gesamten Rechnungsbetrag zu bezahlen, um eine Zahlungserinnerung zu vermeiden. Die Rückzahlung für die zurückgeschickten Waren erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem wir die Ware/die Waren erhalten haben.

 

Wie gebe ich ein Produkt zurück?

Wenn du vom Kauf ganz zurücktrittst, kannst du die Sendung gemäß dem Fernabsatzgesetz 14 lang Tage zurückgeben. Auch die Versandkosten werden dir zurückerstattet, die bei der Bestellung angefallen sind. Zu beachten: Um das Rücktrittsrecht in Anspruch zu nehmen, musst du das Rücktrittsformular ausfüllen, das du hier findest.
Wenn du Waren außerhalb der gesetzlichen Rücktrittsfrist zurückschicken möchtest, bieten wir bei Dressmann ein sechsmonatiges Rückgaberecht.
Der Unterschied besteht darin, dass du keinen Anspruch auf die Versandkosten hast, die dir bei der Bestellung entstanden sind, wenn du die Rückgaberegelungen von Dressmann in Anspruch nimmst. Dafür können die Waren bis 6 Monate nach dem Kauf zurückgegeben werden. Um mehr darüber zu erfahren, wie du eine Rückgabe durchführst, siehe Link.

 

 

Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten, wenn man online einkauft?

Mit UPS/Post Nord kostet deine Lieferung von Dressmann 5,95€.

 

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir haben eine Liefergarantie von 4 bis 6 Werktagen, wenn die Bestellung Mo-Fr vor 11:00 Uhr erfolgt ist.

 

Wohin wird meine Ware geschickt?

Die Ware wird direkt an die angegebene Lieferadresse geschickt.

 

Bezahlung

Was mache ich, wenn ich keine Kreditkarte habe?

Wenn du keine Kreditkarte hast, wende dich bitte an den Kundenservice von Klarna. Dieser ist werktags von Montag bis Freitag unter der Tel. 0720-88 38 11 (zum Ortstarif) erreichbar.

 

Brauche ich eine Meldeadresse, wenn ich Klarna als Zahlungsart verwende?

Ja, wenn du Klarna als Zahlungsart verwendest und zum Klarna-Formular gelangst, musst du deine Meldeadresse angeben. Bei Klarna gibst du nicht unbedingt deine Lieferadresse ein.

 

Was mache ich, wenn ich keinen Kredit bei Klarna habe?

Wenn du keinen Kredit bei Klarna hast, kannst du mit Kreditkarte bezahlen.
Wenn du keine Kreditkarte hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice, um eventuell eine andere Zahlungslösung zu finden.

 

 

Einkaufshilfe

Ein Artikel, den ich in den Warenkorb gelegt habe, ist plötzlich ausverkauft, als ich meine Bestellung abschicken wollte? Wie ist das möglich?

Der Artikel wird erst nach Zahlungsabwicklung für dich reserviert.
Deswegen kann ein anderer Kunde gerade den letzten Artikel genommen haben und zuerst die Zahlung an der Kasse durchgeführt haben.

 

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Link zu „Einkaufen – so geht's.“

 

Sind meine Kartendaten und meine persönlichen Angaben sicher?

Link zu „Datenschutz und Sicherheit“

 

Wann wird der Betrag von meiner Karte abgebucht?

Wenn du eine Bestellung im Webshop aufgibst, wird der Betrag, für den du einkaufen möchtest, auf deiner Karte reserviert.
Der Betrag wird aber erst von deiner Karte abgebucht, wenn deine Ware verpackt und von unserem Lager verschickt wurde.
Auf diese Weise werden keine Beträge für Waren abgebucht, die nicht in der Sendung enthalten sind, beispielsweise in Situationen, in denen ein Artikel ausverkauft ist.

 

Wie finde ich meine Größe?

Du findest deine Größe mit unserer Dressmann-Größentabelle. Wenn du auf das jeweilige Produkt klickst, werden dir Infos zum Produkt angegeben (u.a. Größe, Maße).
Wenn du dir mit deiner Größe nach wie vor unsicher bist oder Hilfe mit der Maßtabelle benötigst, wende dich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail an Kundenserviceweb.at@dressmann.com                   

 

Garantie

Was bedeutet Kauf mit Rückgaberecht?

Dressmann bietet für alle Waren ein 6-monatiges Rückgaberecht. Dank unserer umfassenden Qualitätskontrolle können wir marktweit die beste Kaufgarantie anbieten.
Eine unbenutzte Ware kannst du in allen unseren österreichischen Geschäften umtauschen oder zurückgeben. Die Versandbestätigung nicht vergessen!

 

Was genau beinhaltet die Knopfgarantie?

Die Knöpfe an unseren Hemden fallen nicht ab! Sollte dies doch einmal der Fall sein, werden wir nicht nur die angenähten Knöpfe austauschen, sondern Dir sofort ein neues Hemd als Entschädigung anbieten, völlig unabhängig davon wann Du dieses gekauft hast. Sollte der unglückliche Fall des Knopflösens für Dich eintreffen, werden Dir unsere Mitarbeiter in unseren Dressmann-Geschäften gerne weiterhelfen ein neues Hemd zu finden. Der Kassenzettel ist hierfür nicht notwendig.

 

 

Geschenkgutschein

Kann ich den Geschenkgutschein in einem anderen Store verwenden als da, wo er gekauft wurde?

Ja, unsere Geschenkgutscheine gelten in allen Dressmann- Geschäften in Österreich für einen Zeitraum von 24 Monaten.

Benutzername und Passwort – Meine Seite 

Warum sollte ich ein Benutzerkonto anlegen, wenn ich im Webshop einkaufe?

Dadurch wird dein gesamter Bestellverlauf gespeichert, d. h. alles was du bestellt und zurückgeschickt hast.
Auf deiner Seite findest du eine Historik über bereits getätigte Bestellungen in der Vergangenheit, sowie andere Infos, u. a. welche Größe du bestellt hast bei deinem letzten Besuch. Darüber hinaus werden deine personenbezogenen Angaben gespeichert und müssen nicht neu eingegeben werden.

 

Ich habe mein Passwort/meinen Benutzernamen vergessen, was soll ich jetzt machen?

Link zur Anmeldung Meine Seite.

 

Über uns

Was ist der Unterschied zwischen Dressmann und Dressmann XL?

Dressmann XL ist ein Teil der Dressmann-Kette, der Herrenbekleidung in den Größen 2XL-9XL anbietet.

 

Bieten Dressmann und Dressmann XL dasselbe Sortiment an?

Dressmann und Dressmann XL führen dasselbe Grundsortiment, darüber hinaus können einzelne Produkte voneinander abweichen.

 

Weshalb gibt es Preisunterschiede zwischen Dressmann und Dressmann XL?

Bei Dressmann XL sind die Absatzmengen geringer, daher können Preisabweichungen vorkommen.

 

Gibt es im Webshop dieselben Aktionen wie in den Geschäften?

Ja! Der Webshop hat genau dieselben Aktionen wie unsere Geschäfte.

Dazu gibt es die Schnäppchenecke mit einer Reihe exklusiver Angebote nur für unsere Onlinekunden.