RÜCKGABE, RÜCKSENDUNG UND REKLAMATION

Rückgabe und Rücksendung

  • Wenn du mit einem bestellten Produkt nicht 100% zufrieden bist, kannst du es in einem unserer Stores zurückgeben oder kostenlos an uns zurücksenden. Für die Rücksendung verwende bitte den beigelegten Retourenschein sowie das Rücksendeetikett.
  • Du kannst den Artikel in derselben Plastiktasche zurücksenden, in der du deine Bestellung erhalten hast.
  • Beachte bitte, dass bei Lieferung in den Store (Pick up in Store) der Artikel nur in diesem zurückgegeben werden kann. Hier ist keine Rücksendung möglich.
  • Bei uns ist die Rücksendung für dich kostenlos.
  • Wir haben eine 6 Monate Geld-Zurück-Garantie (gültig bei ungetragenen Artikeln).
  • Die Etiketten müssen noch am Produkt befestigt sein.
  • Unterwäsche kann nur mit ungebrochenem Siegel returniert werden.

 

Rücksendung mit UPS

Das Rücksendeetikett wurde deiner Bestellung beigelegt. Bitte löse es von der Folie, bringe es auf deinem Retouren-Paket an und gib es beim UPS Access Point in deiner Nähe auf. Wenn du das zurückgeschickte Paket verfolgen möchtest, kannst du es hier verfolgen. 

Bitte beachte, dass deine Retoure an unser Lager in Schweden geschickt wird. Bis diese unser Lager dort erreicht, können bis zu 10 Tage vergehen.

Wenn du eine Abholung deiner Rücksendung wünscht, dann kannst du diese online hier in Auftrag geben. Für die Sendungsverfolgung deiner von zu Hause abgeholten Rücksendung klicke bitte hier.  

Geldrückerstattung

  • Bei Rücksendung von Artikeln an unseren Webshop werden dir bei Bezahlung mit Kreditkarte die Kosten dafür auf jene Kreditkarte zurückgebucht, die du bei der Bezahlung im Webshop verwendet hast.
  • Bei Rücksendung von Artikeln an unseren Webshop bei Bezahlung mit Rechnung wird sich Klarna mit dir in Verbindung setzen, um eventuelle Gutschriften auf das Konto zurück zu überweisen, von dem aus du die Bezahlung getätigt hast. Dies erfolgt nachdem wir die zurückgesendeten Artikel im Lager erhalten und verbucht haben.
  • Du kannst Artikel, die du online im Webshop bestellt hast, in jedem unserer Stores zurückgeben. Für die Rückgabe im Store nimm die Artikel mit, die du zurückgeben möchtest, und die Quittung, die du von uns per E-Mail erhalten hast. Die Quittung kann als Ausdruck mitgenommen oder auch am Handy gezeigt werden. Die Bestellbestätigung reicht nicht aus.
  • Der Rückgabeprozess inkl. Geldrückerstattung kann bis zu 20 Werktage dauern.

 Umtausch

  • Wir haben leider nicht die Möglichkeit Artikel über unseren Webshop umzutauschen. Rückgaben und Rücksendungen werden ausbezahlt. Wenn du Ersatz oder eine andere Größe haben möchtest, musst du eine neue Bestellung aufgeben.
  • Oder du tauscht den Artikel in einem unserer Stores um. 

Reklamationen

Das Recht auf Reklamation besteht für 2 Jahre ab dem Zeitpunkt, an dem du das Produkt erhalten hast. Dieses ist unabhängig vom Widerrufsrecht.

Es gilt bei Produktions- bzw. Verarbeitungsfehlern und nicht für normalen Verschleiß.

Für mehr Informationen zu unserer Knopfgarantie klicke hier!

Laut Widerrufsrecht darfst du deine Ware ohne Angabe von Gründen retournieren. Dies gilt für einen Zeitraum von 14 Tagen, nachdem du die bestellte Ware erhalten hast. Wenn du von dem Widerrufsrecht Gebrauch machst, wird dir auch das Porto zurückerstattet, welches dir bei Bestellung der Artikel in Rechnung gestellt wurde. Mehr dazu findest du in den Einkaufsbedingungen.

Kontaktinformation

Tel. 040-401 190 91
E-Mail: mail@dressmann.com