Ostoehdot

YLEISET EHDOT

Ostoehtomme voivat muuttua, joten luethan ne aina läpi ennen kuin tilaat. Hyväksyessäsi kaupan hyväksyt myös ostoehdot. Kauppa on vahvistettu vastaanotettuasi tilausvahvistuksen, ja sinun tulee huolehtia, että kaikki antamasi tiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite ja postiosoite, ovat oikein.

MAKSAMINEN

Dressmann.com-sivustolla voit valita maksutavaksi Visan, Mastercardin, laskun tai verkkopankkimaksun.

LASKU

Kun valitset maksutavaksi laskun, tarkistamme luottotietosi. Laskun maksamisen seurannasta vastaa yhteistyökumppanimme Klarna Oy. Saat laskun sähköpostitse, joten varmista, että täytät sähköpostiosoitteesi oikein ja tarkista, että saat laskun.

Jos saat tilattuasi tilausvahvistuksen, tiedät täyttäneesi sähköpostiosoitteen oikein tietoihisi. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, jos et saa tilausvahvistusta.

KORTTI 

Maksaessasi kortilla voit valita maksutavaksi joko Visan, Mastercardin, Eurocardin tai Visa Electronin. Summa varataan tililtäsi heti tehtyäsi tilauksen, mutta veloitetaan vasta, kun tuote on lähetetty varastoltamme. Korttimaksuista vastaa Nets, joka on turvallinen sähköisten maksujen yhteistyökumppani Visalle ja Mastercardille.

Netsin ansiosta saat samat takaukset ja turvallisuuden kuin maksaessasi liikkeessä. Maksusivut ovat SSL-suojattuja, ja kaikki korttitiedot on salattu. Tämä tarkoittaa, ettei kukaan näe maksukorttisi numeroa, nimeäsi tai osoitettasi, kun tietojasi käsitellään.

Dressmann Oy pidättää oikeuden tarkistaa maksukortin voimassaolon ja katteen sekä ostajan osoitetiedot. Dressmann Oy pidättää oikeuden peruuttaa kaupan.

Lue lisää maksuturvallisuudesta täältä.

Verkkopankkimaksu

Valitset maksutavaksi verkkopankin, veloitetaan maksu suoraan tililtäsi. Siksi on erittäin tärkeää tarkistaa, että summa on oikein. Maksuvirheiden sattuessa otathan heti yhteyttä asiakaspalveluumme.

TOIMITUSKULUT JA TOIMITUKSET

Normaali toimitusaika on 2-4 arkipäivää. Toimitusmaksu on 4,95 euroa, kun tilauksen loppusumma on alle 80 euroa. Suomessa toimituksista vastaa PostNord. Tilauksilla ei ole minimisummaa.

Jos teit tilauksesi sisäänkirjautuneena tai jos rekisteröidyit käyttäjäksi, voit seurata tilaustasi Omilta sivuiltasi.

Paketti palautuu meille takaisin 14 päivän jälkeen, joten sinulla on hyvin aikaa noutaa se. Jos osoitteesi muuttuu tai jos postisi menee väliaikaisesti jälkitoimituksella, olet itse vastuussa siitä, että asiakastietosi päivittyvät Omille sivuillesi. Noutamattomien pakettien kohdalla ei peruutusoikeus yleisesti päde.

VAIHTO JA PALAUTUS

Voit palauttaa tuotteet maksutta ja helposti lähimmässä Dressmann tai Dressmann XL-liikkeessä. Palautusta varten tarvitset sähköpostitse saamasi kuitin ostoksesta sekä henkilöllisyystodistuksesi. Jos palautat tuotteita toisen henkilön puolesta, tulee mukaan ottaa kummankin henkilön henkilöllisyystodistukset. Jos valitsemasi maksutapa on ollut lasku, tulee lasku palautuksesta huolimatta edelleen maksaa. Kaikkien tuotetieto- ja hoitolappujen ym. tulee olla edelleen kiinni tuotteessa.

Halutessasi voit toki palauttaa tuotteen varastollemme, saada rahat takaisin ja tilata halutessasi uuden tuotteen tilalle.

Palautuksen käsittely saattaa kestää enimmillään 20 arkipäivää. 

Käytä lähetyksen mukana tullutta palautuslomaketta, kun palautat tuotteita. Kun palautat tuotteen varastolle, palautuvat rahat samalle tilille, jolta summa alun perin maksettiin. Jos valitsit maksutavaksi laskun, Klarna ottaa sinuun yhteyttä sopiakseen takaisinmaksusta. Suosittelemme, että olet kirjaudut Klarnan sivuille ja siirrät laskun eräpäivää eteenpäin välttääksesi mahdolliset muistutuskulut. Kun palautus on rekisteröity varastollamme, päivittyy uusi summa laskulle.
Klarna ei lähetä automaattisesti päivitettyä laskua.


Jos olet valinnut maksutavaksi verkkopankkimaksun, Paytrail ottaa sinuun yhteyttä takaisinmaksua varten.


Tuotteen voi palautta vain, jos tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen. Kaikkien merkki-, hoito- ja hintalappujen tulee olla kiinni tuotteessa.

Varastolle voi palauttaa ainoastaan nettikaupasta, ei liikkeestä, ostettuja tuotteita. Tuotteilla on 6 kuukauden vaihto- ja palautusoikeus.

PERUUTUSOIKEUS

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, ilman erityistä syytä. Helpoin tapa peruuttaa tilaus on täyttää paketissa oleva palautuslomake ja palauttaa tuotteet meille käyttämällä toimitettua palautustarraa. Ohjeet löydät palautuslomakkeesta. Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi riittää, että ilmoitat meille tilauksen peruuttamispäätöksestä ennen peruuttamisjakson umpeutumista.

Olet vastuussa ainoastaan sellaisesta tuotteiden arvon laskusta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin tuotteiden laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden todentamiseksi tehtävästä käsittelystä.


Kaikki tilauksemme lähtevät välittömästi varastolle, joten lähetyksen muuttaminen/peruminen ei onnistu tilauksen jälkeen.

Kuluttajana sinulla on oikeus perua kauppa, jos tilauksesi myöhästyy. Jos tuotteesi myöhästyvät, olemme sinuun yhteydessä ja ilmoitamme uuden toimitusajankohdan. 

Jos muutat mieltäsi tilauksen suhteen ja paketti on jo lähetetty meiltä, tulee sinun hakea paketti noutopaikasta ja palauttaa se liikkeeseen tai takaisin meille. Emme valitettavasti voi perua jo käsiteltyjä tilauksia.

REKLAMAATIO

Reklamaatio on helpointa tehdä suoraan liikkeeseemme. Sinulla on reklamaatio-oikeus 2 vuotta. Reklamaatio-oikeus ei koske normaalia, käytöstä johtuvaa kulumista.

Jos haluat reklamoida tuotteesta lähettämällä sen varastolle, toivomme, että lähetät ensin kuvan osoitteeseen asiakaspalvelu@dressmann.com. Tällöin sinun ei tarvitse turhaan lähettää tuotetta, joka ei täytä reklamaatioehtoja. Tämä on luontoystävällisempää ja nopeuttaa rahojen takaisinmaksua.

Reklamoituasi tuotteesta suoraan varastolle palautuvat rahat tilille, jolta alun perin maksoit tuotteet. Rahat maksetaan tilillesi 10 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Laskutuksesta vastaava yritys Klarna ottaa sinuun yhteyttä reklamaatiotapauksissa, mikäli olet valinnut maksutavaksi laskun.

Saat sähköpostilla tiedon palautuksesi saapumisesta varastollemme. Palautuksessa menee yleensä noin viikko. Reklamaatiotapauksissa emme vähennä palautuskuluja sinulle takaisinmaksettavasta summasta.

KULJETUSVAURIOT

Jos pakettisi on vaurioitunut kuljetuksessa, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

VÄRIT

Emme voi taata, että tuotteen väri on todellisuudessa sama kuin näytölläsi. Värit saattavat vaihdella riippuen siitä, millaiset näyttösi asetukset ovat.

HENKILÖTIEDOT

Rekisteröitymällä ja tilaamalla tuotteita annat suostumuksesi henkilötietojesi tallentamiseen ja käyttämiseen, jotta voimme palvella sinua odotustesi mukaisesti. Dressmann Oy ei luovuta henkilötietojasi eteenpäin kolmansille osapuolille, jollei se ole välttämätöntä tilauksen/sopimuksen tai lakimääräyksien vuoksi.

Henkilötietolain mukaan sinulla on oikeus tietää, mitä henkilötietoja sinusta on tallennettu rekisteriimme. Mikäli tiedot eivät pidä paikkaansa tai ovat merkityksettömiä tai epätäydellisiä, on sinulla oikeus vaatia niiden oikaisua tai poistamista. Olethan siinä tapauksessa yhteydessä asiakaspalveluumme. Vakuutamme, ettemme myy tai anna henkilötietojasi eteenpäin ulkopuolisille. Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä saat täältä.

Ostoksien tekeminen dressmann.com-sivustolla edellyttää 18 vuoden ikää tai huoltajan suostumusta.

HINNAT JA KULUT

Kaikki hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron.
Hinnat eivät sisällä toimitus- ja maksukuluja.

Kaikkiin alle 80€ tilauksiin lisätään 4,95€ toimitusmaksu.
Hinnat voivat erota toisistaan liikkeissä ja nettikaupassa. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

FORCE MAJEURE

Dressmann pidättää oikeuden keskeyttää velvollisuuksiensa täyttämisen asiakkaitaan kohtaan force majeure -tilanteissa (esim. sota, sodanomaiset tapahtumat, vallankumous, kapina, viranomaistoimet, lakko, työsulku, kauppasaarto, luonnonkatastrofi, tulipalo, kuljetushäiriöt, tuonti- ja vientikiellot ja muut vastaavat ylivoimaiset esteet) jopa 10 kuukauden ajaksi. Tällaisessa tapauksessa sekä Dressmann Oy:llä että asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus ilman vahingonkorvausvelvollisuutta.

Mahdollisissa verkkokauppaamme koskevissa riitatapauksissa pyydämme olemaan meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen mail@dressmann.com. Jos haluat riidanratkaisuun ulkopuolista apua, pääset seuraavasta linkistä EU:n Verkkovälitteinen Riidanratkaisu –sivustolle:http://ec.europa.eu/consumers/odr/