Palautus ja reklamaatio

 

Jos et ole 100% tyytyväinen ostoksiisi, voit palauttaa ne takaisin meille. Palautuksen voit tehdä myymälään tai lähettää takaisin nettikauppaan. Katso palautuslomake, joka tulee paketin mukana.

Palautus:

•  Meillä on ilmainen palautus.

•  Sinulla on 6 kuukauden vaihto- ja palautusoikeus. 

•  Tuotteet, jotka ovat käyttämättömiä, voi palauttaa.

•  Tuotelappujen on oltava tuotteessa kiinnitettyinä.

•  Voit palauttaa alusvaatteet, joiden paketin sinetti ei ole rikottu.

•  Voit palauttaa myymälään tai nettikauppaan (katso alempaa).

•  Käytä mieluiten samaa pussia, jossa tuotteet saapuivat. Pakkaa myös täytetty palautuslomake palautuspakettiin. Liitä valkoinen palautusosoitetarra paketin päälle ja palauta noutopaikkaan. Palautuksen käsittely nopeutuu ja helpottuu, kun käytät mukana tullutta palautusosoitelappua. Ovelta ovelle-toimituksella tilattujen tuotteiden palautuksen teet lähimmässä Mypack-toimipisteessä.

•  Jos sinulta puuttuu palautusosoitelappu, kirjoita kollinumero lähetykseen. Uuden palautusosoitelapun saat Dressmann.com asiakaspalveluksesta.
 Älä lähetä kirjattua kirjettä tai vastaavaa.

•  Saat sähköpostiisi viestin, kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja maksusi palautetaan tilille, jolla ostos on tehty.

• Jos olet valinnut maksutavaksi Laskun, Klarna ottaa yhteyttä, selvittääkseen tiedot takaisinmaksua varten. Takaisinmaksu tapahtuu 20 päivän sisällä sen jälkeen, kun me olemme vastaanottaneet palautuksen.

• Jos olet valinnut maksutavaksi verkkopankin, Paytrail ottaa yhteyttä takaisinmaksua varten. Takaisinmaksu tapahtuu 20 päivän sisällä sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palautuksen.

Hyvitys:

•  Palauttaessasi myymälään, muista ottaa mukaasi kopio kuitista, jonka olet saanut sähköpostitse. Tilausvahvistus ei kelpaa tositteesta. Voit myös näyttää tositteen älypuhelimella.

•  Rahat palautuksesta saat heti takaisin myymälässä. Jos maksutapanasi oli lasku, tulee lasku edelleen maksaa.

•  Palauttaessasi tuotteet nettikauppaamme, hyvitys suoritetaan kortille, jolla tilaus on maksettu.

•  Palauttaessasi laskulla tilatut tuotteet nettikauppaamme, Klarna ottaa yhteyttä sinuun saadakseen tiedot takaisinmaksua varten.

• Jos olet maksanut verkkopankissa, Paytrail sinuun yhteyttä sähköpostitse takaisinmaksua varten

• Jos olet maksanut tilauksesi lahjakortilla, saat uuden lahjakortin postitse.

•  Takaisinmaksu tapahtuu 20 päivän kuluessa, palautuksen vastaanoton jälkeen.

•  Lahjakorttia ei voi vaihtaa käteiseen.

Vaihto:

•  Meillä ei valitettavasti ole mahdollisuutta vaihtaa tuotetta toiseen tuotteeseen tai kokoon nettikaupassa. Palautuksen jälkeen saat rahasi takaisin, ja voit tehdä uuden tilauksen.

•  Voit vaihtaa tuotteet myymälässämme.

Huom. Dressmann-tuotteet voi vaihtaa/palauttaa ainoastaan Dressmann-myymälässä ja Dressmann XL-tuotteet voi vaihtaa/palauttaa ainoastaan Dressmann XL-myymälässä.

Reklamaatio:

Oikeus reklamointiin on kaksi vuotta voimassa siitä päivästä asti, kun olet vastaanottanut tilauksen. Reklamaatio-oikeus koskee ainoastaan tuotevirheitä, emmekä vastaa tuotteen normaalista kulutuksesta.

Tietoa nappitakuustamme löytyy täältä!


Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus perua tilaus ilman syytä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Valitset peruuttaa tilauksen tänä aikana, maksamme tilauksestasi aiheutuneet postikulut.