Usein kysyttyä

Palautus

Voinko palauttaa/vaihtaa Dressmann:sta ostamani tuotteet Dressmann XL-myymälässä tai toisinpäin?

Valitettavasti, Dressmann-myymälät ei voi ottaa vastaan Dressmann XL:n tuotteita tai toisin päin. Molemmilta ketjuilta löytyvät koot 2XL sekä 3XL ja vaikka niillä onkin sama kokonimitys, vaatteiden leikkauksissa on selkeitä eroavaisuuksia.

Voinko palauttaa/vaihtaa Dressmann-nettikaupasta ostamani tuotteet Dressmann-myymälään?

Kyllä, muista vain tulostaa kuitti sähköpostista. Tilausvahvistus ei käy maksutositteesta.

Kuinka teen palautuksen/vaihdon nettikaupassa?

Katso palautus ja reklamaatio.

Kuinka teen reklamaation vahingoittuneesta/viallisesta tuotteesta?

Jos olet vastaanottanut viallisen tai puutteellisen tuotteen, voit palauttaa tuotteen meille takaisin palautuspussissa, palautustarra liimattuna päälle. Kun vastaanotamme palautuksen, tuotteen viallisuus tarkistetaan. Jos tuote on ollut viallinen / vahingoittunut, saat rahat takaisin tuotteesta sekä toimituskulut hyvitetään.

Mitä tapahtuu, jos jotain palautetaan?

Palautuksen tuotteet tarkistetaan ja rahat palautetaan kortille/tilille, jos tuotteet ovat käyttämättömässä kunnossa. Jos palautuksen syy on puutteellinen tuote tai reklamaatio, hyvitetään myös tilauksen yhteydessä veloitetut toimituskulut. Meillä on aina ilmainen palautus, jos käytät palautuslomaketta joka tulee tilauksen mukana.

Käytä tätä linkkiä, jos haluat enemmän tietää palautuksesta ja vaihdoista.

Voinko palauttaa alusvaatteet, jotka ostin nettikaupasta?

Alusvaatteet voi palauttaa, kunhan pakettia ei ole avattu. Hygieenisistä syistä, emme ota vastaan alusvaatteita, jotka on otettu pois alkuperäisestä paketista.

Olen palauttanut tuotteet jotka ovat edelleen laskullani. Mitä voin tehdä?

Laskulla on 14 päivän korotonta maksuaikaa, ja on asiakkaan vastuulla maksaa tämä ennen kuin määräaika umpeutuu. Me suosittelemme kaikkia asiakkaitamme maksamaan koko laskusumman, ettei maksumuistutuksia peritä. Palautettujen tuotteiden takaisinmaksu tapahtuu 20 päivän kuluessa siitä kun olemme vastaanottaneet tuotteen/tuotteet.

Kuinka palautan osan tilauksestani?

Jos, et ole tyytyväinen koko tilaukseesi sinulla on 14 päivän vapaa peruutusoikeus. Toimituskulut myös hyvitetään takaisin. Muista käyttää ja laittaa peruutuslomake paketin mukana. Jos, haluat palauttaa tuotteet, muttet 14 päivän aikana, meillä Dressmann:lla on 6 kuukauden palautusoikeus. Ero Dressmannin palautuksessa on, ettet saa enää tilauksen yhteydessä maksamiasi toimituskuluja takaisin. Lukeaksesi enemmän kuinka palauttaa, katso linkki.

Toimitus ja toimituskulut

Kuinka paljon maksaa toimitus nettikaupasta tilattaessa?

Mypack toimituskulut ovat 5.95 €

Kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitustakuumme on 4-7 arkipäivää. Tilaus lähetetään samana päivänä, jos tilaus on tehty ennen klo. 09.00 ma-pe. Kiireisinä aikoina sekä pyhäpäivinä toimitus saattaa viivästyä.

Minne tuotteeni lähetetään?

Ehdotamme lähintä toimituspaikkaa postinumerosi osalta. Sinulla on myös mahdollisuus muuttaa toimituspaikka, ilmoittamalla haluamasi toimituspaikan lähin postinumero. Tämä toimituspaikka voi olla esim. lähellä työpaikkaasi tai jokin muu josta haluat noutaa pakettisi.

Kaikki paketit noudetaan toimituspaikasta.

Maksaminen

Mitä teen, jos minulla ei ole luottokorttia?

Jos sinulla ei ole luottokorttia tai verkkopankkia, voit maksaa myös Klarna Laskulla.

Onko väestörekisteröity osoite pakollinen, jos haluan käyttää Klarnaa maksutapana?

Kyllä, kun valitset Klarna Laskun maksutavaksi, vaatii Klarna täyttämään väestörekisteröidyn osoitteen. Osoite jonka täytät kenttään, ei ole sama kuin toimitusosoite.

Mitä teen jos minulla ei ole luottoa Klarna Laskulla?

Jos sinulla ei ole luottoa Klarna Laskulla, voit valita maksutavaksi luottokortin tai verkkopankin. Jos sinulla ei ole luottokorttia tai verkkopankkia suosittelemme, että otat yhteyttä Klarna Laskuun mahdollisuuksista selvittää luotto-ongelmat.

Näin teet ostoksia

Kassalle siirryttyäni, ostoskoriini lisäämäni tuote olikin loppuunmyyty? Miten tämä voi olla mahdollista?

Valitettavasti tuote ei ole varattuna, ennen kuin olet suorittanut maksun kassalla. On saattanut käydä, että joku toinen on valinnut saman tuotteen ja ehtinyt suorittaan maksun ennen.

Miten maksan tilauksen?

Linkki ”Näin teet ostoksia”.

Onko kortti- ja henkilötietoni suojattu?

Linkki "Yksityisyydensuoja ja turvallisuus".

Koska maksu veloitetaan tililtäni?

Kun olet tehnyt tilauksen nettikaupassa luottokortilla, varataan maksu kortiltasi. Maksu veloitetaan tililtäsi vasta, kun paketti on pakattu ja lähetetty varastoltamme. Tuotteista ei veloiteta ennen pakkaamista, koska saattaa ilmetä tilanteita, jossa tuote on loppuunmyyty. Tilaessasi verkkopankin kautta, maksu veloitetaan suoraan tililtäsi. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tililtä on veloitettu väärin.

Kuinka löydän kokoni?

Löydät oikean koon Dressmann kokotaulukon tai Dressmann XL kokotaulukon avulla. Kun olet ostoksilla nettikaupassa, voit jokaisen tuotteen kohdalla katsoa koon ja tuotteen mitat. Jos olet silti epävarma kokosi suhteen tai tarvitset apua kokotaulukon ymmärtämisessä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme +358 505 768 648.

Takuu

Mitä tarkoittaa 6 kuukauden vaihto- ja palautusoikeus?

Dressmann tarjoaa 6 kuukauden vaihto- ja palautusoikeuden jokaiselle tuotteelle. Meidän kattava laaduntarkistus mahdollistaa sen, että voimme antaa markkinoiden parhaimman ostotakuun. Jos haluat vaihtaa tai palauttaa käyttämättömän tuotteen, voit tehdä tämän kaikissa myymälöissämme, myös rajojen välillä. Muista kuitti!

Miten nappitakuunne toimii?

Kauluspaitojemme napit eivät irtoa. Jos niin kuitenkin tapahtuisi, vaihdamme paitasi uuteen! Jos sinulle kävisi niin huono tuuri, että kauluspaidastasi irtoaa nappi, vie paita lähimpään myymäläämme. Ystävällinen henkilökuntamme vaihtaa sen tällöin uuteen. Et tarvitse kuittia!

Lahjakortti

Voinko käyttää lahjakorttia jossakin muussa kuin siinä myymälässä, josta se on ostettu?

Kyllä, voit käyttää lahjakorttejamme kaikissa siinä maassa sijaitsevissa Dressmann-myymälöissä, josta kortti on ostettu. Valitettavasti lahjakortti ei käy nettikaupassa.

Käyttäjätunnus ja salasana - omat sivut

Miksi on kannattavaa rekisteröityä käyttäjäksi, kun teen ostoksia nettikaupassa?

Silloin kaikki sinun tilaushistoriasi, tarkoittaen kaikki tilaukset ja palautukset tallentuvat. "Omat sivut"-osiossa voit katsella mm. mihin pakettiin kuuluvat tilaamasi tuotteet, ja minkä kokoisia vaatteita olet viimeksi tilannut. Jos rekisteröidyt, sinun ei tarvitse joka kerta täyttää henkilötietojasi, kun teet uuden tilauksen.

Olen unohtanut salasanan/käyttäjätunnuksen, voitteko olla avuksi?

Linkki Sisäänkirjaudu Omat sivut.

Tietoa meistä

Millä tavalla Dressmann ja Dressmann XL eroavat toisistaan?

Dressmann XL on osa Dressmann-ketjua, joka tarjoaa miesten vaatteita koossa 2XL-9XL. 

Onko Dressmann:lla ja Dressmann XL:llä sama valikoima?

Dressmann:n ja Dressmann XL:n perusvalikoimat ovat pääsääntöisesti samat, mutta ne vaihtelevat jonkin verran kaudesta ja kokovaihtoehdoista riippuen.

Miksi Dressmann:lla ja Dressmann XL:llä on eri hinnat?

Dressmann:lla on paljon enemmän myymälöitä, kuin Dressmann XL:llä, ja siksi vaatteiden sisään ostomäärät ovat pienemmät Dressmann XL:llä. Valitettavasti, Dressmann XL:n sisäänostohinnat eivät ole yhtä hyvät kuin Dressmann:lla, mutta teemme jatkuvasti töitä sen eteen, että saisimme hintoja lähemmäs Dressmann:n kanssa.

Ovatko nettikaupassa samat kampanjat kuin myymälöissä?

Kyllä, meillä on samat kampanjat, kuin myymälöissä. Lisäksi nettikaupassamme on Tarjoustori, jossa on tarjolla uniikkeja tarjouksia vain nettikaupan asiakkaille.