Usein kysyttyä

Voit tehdä palautuksen myymälään tai lähettää takaisin nettikauppaan. Palauttaessasi myymälään, muista ottaa mukaasi kopio kuitista, jonka olet saanut sähköpostitse. Voit myös näyttää tositteen älypuhelimella. Tilausvahvistus ei kelpaa tositteesta. 

Huomioithan, että tilaukset, jotka toimitetaan noudettavaksi myymälästä, voi palauttaa ainoastaan fyysiseen Dressmann-myymälään. 

Katso palautus ja reklamaatio.

Jos olet vastaanottanut viallisen tai puutteellisen tuotteen, voit palauttaa tuotteen meille takaisin palautuspussissa, palautustarra liimattuna päälle. Kun vastaanotamme palautuksen, tuotteen viallisuus tarkistetaan. Jos tuote on ollut viallinen / vahingoittunut, saat rahat takaisin tuotteesta sekä toimituskulut hyvitetään.

Palautuksen tuotteet tarkistetaan ja rahat palautetaan kortille/tilille, jos tuotteet ovat käyttämättömässä kunnossa. Jos palautuksen syy on puutteellinen tuote tai reklamaatio, hyvitetään myös tilauksen yhteydessä veloitetut toimituskulut. Meillä on aina ilmainen palautus, jos käytät palautuslomaketta joka tulee tilauksen mukana.

Käytä tätä linkkiä, jos haluat tietää lisää palautuksesta ja vaihdosta. 

Alusvaatteet voi palauttaa, kunhan pakettia ei ole avattu. Hygieenisistä syistä, emme ota vastaan alusvaatteita, jotka on otettu pois alkuperäisestä paketista.

Laskulla on 14 päivän korotonta maksuaikaa, ja on asiakkaan vastuulla maksaa tämä ennen kuin määräaika umpeutuu. Me suosittelemme kaikkia asiakkaitamme maksamaan koko laskusumman, ettei maksumuistutuksia peritä. Palautettujen tuotteiden takaisinmaksu tapahtuu 20 päivän kuluessa siitä kun olemme vastaanottaneet tuotteen/tuotteet.

Jos et ole 100% tyytyväinen tilaukseesi, voit tehdä palautuksen meille. Voit tehdä palautuksen myymälään tai lähettää takaisin nettikauppaan. Katso tarkemmat palautusohjeet paketin mukana tulleesta palautuslomakkeesta.

Huomioithan, jos tilasit paketin noudon myymälästä, voit palauttaa tilauksen ainoastaan myymälään. 

Tuotelappujen on oltava tuotteessa kiinnitettyinä.

Voit palauttaa alusvaatteet, joiden paketin sinetti ei ole rikottu.

Käytä mieluiten samaa pussia, jossa tuotteet saapuivat. Pakkaa myös täytetty palautuslomake palautuspakettiin. Kotiinkuljetus-toimituksella tilattujen tuotteiden palautuksen teet lähimmässä Postin toimipisteessä.

Jos tilaus on toimitettu kotiinkuljetuksella, pitää paketti palauttaa lähimpään Postin noutopisteeseen.

Postin toimituskulut ovat 4,95 €. 

Ostaessasi yli 80 € - saat toimituksen ilmaseksi.

Friends of Dressmann-jäsenenä saat AINA ilmaisen toimituksen (ei koske kotiinkuljetusta).
Liity täältä, jos et ole vielä jäsen.

Voit myös valita toimitukseen kotiin hintaan 9,95€.

Toimitus kestää yleensä 2-5 arkipäivää. Tilaus lähetetään samana päivänä, jos tilaus on tehty ennen klo 09.00 ma-pe. Kiireisinä aikoina sekä pyhäpäivinä toimitus saattaa viivästyä. Voit myös valita kotiin toimituksen, jolloin toimitus kestää 2-3 arkipäivää.

Ehdotamme lähintä toimituspaikkaa postinumerosi perusteella. Sinulla on myös mahdollisuus muuttaa toimituspaikka, ilmoittamalla haluamasi toimituspaikan lähin postinumero. Tämä toimituspaikka voi olla esim. lähellä työpaikkaasi tai jokin muu, josta haluat noutaa pakettisi. 

Paketti toimitetaan kotiisi, jos valitset erikseen kotiinkuljetuksen. Kaikki Postin paketit toimitetaan noutopisteeseen. 

Saat tekstiviestin, kun varauksesi on noudettavissa. Varatut tuotteet maksetaan noudettaessa. Varaus on täysin ilmaista.  

Jos varausta ei noudeta seuraavan arkipäivän kuluessa, peruutamme varauksesi. 

Jos sinulla ei ole luottokorttia tai verkkopankkia, voit maksaa myös Klarna Laskulla.

Jos olet varannut tuotteen myymälästä, maksat vasta noudon yhteydessä.

Kyllä, kun valitset Klarna Laskun maksutavaksi, vaatii Klarna täyttämään väestörekisteröidyn osoitteen. Osoite jonka täytät kenttään, ei ole sama kuin toimitusosoite.

Jos sinulla ei ole luottoa Klarna Laskulla, voit valita maksutavaksi luottokortin tai verkkopankin. Jos sinulla ei ole luottokorttia tai verkkopankkia suosittelemme, että otat yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun mahdollisuuksista selvittää luotto-ongelmat.

Valitettavasti tuote ei ole varattuna, ennen kuin olet suorittanut maksun kassalla. On mahdollista, että joku toinen on valinnut saman tuotteen ja ehtinyt suorittaan maksun ennen sinua. 

Linkki ”Näin teet ostoksia”.

Linkki "Yksityisyydensuoja ja turvallisuus".

Kun olet tehnyt tilauksen nettikaupassa luottokortilla, varataan maksu kortiltasi. Maksu veloitetaan tililtäsi vasta, kun paketti on pakattu ja lähetetty varastoltamme. Tuotteista ei veloiteta ennen pakkaamista, koska saattaa ilmetä tilanteita, jossa tuote on loppuunmyyty. Tilaessasi verkkopankin kautta, maksu veloitetaan suoraan tililtäsi. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tililtä on veloitettu väärin.

Löydät oikean koon Dressmann kokotaulukon tai Dressmann XL kokotaulukon avulla. Jos olet silti epävarma kokosi suhteen tai tarvitset apua kokotaulukon ymmärtämisessä, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme +358 8 415 415 93 / [email protected]

Dressmann tarjoaa 6 kuukauden vaihto- ja palautusoikeuden jokaiselle tuotteelle. Meidän kattava laaduntarkistus mahdollistaa sen, että voimme antaa markkinoiden parhaimman ostotakuun. Jos haluat vaihtaa tai palauttaa käyttämättömän tuotteen, voit tehdä tämän kaikissa myymälöissämme, myös rajojen välillä. Muista kuitti!

Kauluspaitojemme napit eivät irtoa. Jos niin kuitenkin tapahtuisi, vaihdamme paitasi uuteen! Jos sinulle kävisi niin huono tuuri, että kauluspaidastasi irtoaa nappi, vie paita lähimpään myymäläämme. Ystävällinen henkilökuntamme vaihtaa sen tällöin uuteen. Et tarvitse kuittia!

Kyllä, voit käyttää lahjakorttejamme kaikissa Dressmann ja Dressmann XL -myymälöissä, sekä Suomessa että ulkomailla. Lahjakortti käy myös nettikaupassa. 

Kyllä, lahjakorttimme käyvät nettikaupassa ja myymälöissä kaikissa niissä maissa joissa olemme edustettuina. Arvo näkyy aina paikallisessa valuutassa ja lasketaan kulloinkin voimassa olevan valuuttakurssin mukaan. 

Lahjakorttia ei voi vaihtaa käteiseen.

Näin voimme tallentaa tietosi, jotta pääset helposti näkemään tilaushistoriasi ja seuraamaa lähetyksiäsi.

Kirjaudu sähköpostiosoitteella tai puhelinnumerolla tai pyydä uutta salasanaa.

Dressmann XL on osa Dressmann-ketjua, joka tarjoaa miesten vaatteita koossa 2XL-9XL.

Dressmann:n ja Dressmann XL:n perusvalikoimat ovat pääsääntöisesti samat, mutta ne vaihtelevat jonkin verran kaudesta ja kokovaihtoehdoista riippuen.

Dressmann-myymälöitä on paljon enemmän, kuin Dressmann XL -myymälöitä, ja siksi myös Dressmann XL -vaatteiden sisäänostomäärät ovat pienemmät. Dressmann XL -tuotteiden sisäänostohinnat eivät valitettavasti ole yhtä hyvät kuin Dressmann:illa, mutta teemme jatkuvasti töitä sen eteen, että saisimme hinnat lähemmäs toisiaan. 

Kyllä, nettikaupan kampanjat ovat pääasiassa samat kuin myymälöissä.