Spørsmål

 

Retur 

Kan jeg returnere/bytte varer fra Dressmann i en Dressmann XL butikk, eller omvendt?

Nei, Dressmann XL kan ikke ta inn klær fra Dressmann og omvendt.
Dette er fordi butikkene ikke fører de samme størrelsene.
I begge kjeder finner du 2XL og 3XL, men disse har ikke samme snitt, selv om de har samme størrelsesnavn.

Kan jeg returnere/bytte varer som er kjøpt på Dressmann nettbutikk i en Dressmann butikk?

Ja. Husk kvittering, denne må skrives ut. Ordrebekreftelse gjelder ikke som kvittering.

Hvordan gjør jeg en retur/bytte i nettbutikken?

Se våre returrutiner her.

Hvordan reklamerer jeg på en skadet vare/feilvare?

Har du mottatt en vare med feil eller mangler fra vår nettbutikk, kan varene sendes tilbake til oss i returposen med returetiketten klistret på.
Når dette mottas hos oss, vil varene bli sjekket for mangel.
Om varen da mangler noe eller er skadet får du igjen pengene for varen, samt fraktkostnader.

Hva skjer dersom noe returneres?

Da vil en av våre ansatte gå igjennom klærne som er blitt returnert og pengene for varene vil bli returnert til ditt kort/konto
hvis klærne er i henhold til reglementet for returnerte varer.
Om returen er gjennomført på bakgrunn av mangler eller reklamasjon, vil du også få tilbake fraktkostnaden du hadde ved bestilling.
Hos oss er det alltid gratis retur om du bruker returporto som er vedlagt i pakken.

Bruk denne linken om du ønsker mer utfyllende informasjon om retur og bytte hos Dressmann.

Kan jeg returnere undertøy som er kjøpt online?

Undertøy kan returneres så lenge pakken ikke har vært åpnet.
Av hygieniske grunner tar vi ikke imot undertøy som er tatt ut av originalemballasjen.

Jeg har returnert varer som fortsatt står på regningen min. Hva kan jeg gjøre?

Fakturaen har en betalingsfrist på 14 dager, og det er kundens ansvar at denne er betalt innen betalingsfristen.
Vi anbefaler derfor alle våre kunder å betale hele beløpet på regningen for å unngå purring.
Tilbakebetaling av returnerte varer vil skje innen 14 dager, etter at vi har mottatt varen/varene.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Om du angrer hele kjøpet kan du returnere pakken innen 14 dager i henhold til angrefristloven.
Da får du også refundert fraktkostnadene du hadde ved bestilling. 
Husk at for å bruke angrefristen må du som kunde fylle ut angrefristskjemaet her.
Om du ønsker å returnere varer utenom angrefristloven har vi 6 mnd. returrett hos Dressmann.
Forskjellen er hvis du bruker Dressmann sin returordning så har du ikke krav på fraktkostnaden du hadde ved bestillingen,
men varene kan til gjengjeld returneres så sent som 6 mnd. etter kjøp. For å lese mer om hvordan du gjennomfører en retur, se link.

Jeg har gjort en handel med ekspresslevering. Hvor kan jeg returnere varen?

Ved kjøp med ekspresslevering må pakken returneres på nærmeste postkontor. Finn nærmeste postkontor på www.bring.no/

Frakt og leveranse

Frakt og leveranse

Hva er fraktkostnaden når man handler online?

Med Mypack fra PostNord koster en levering hos Dressmann XL 49,-

Om du ønsker dør til dør-levering koster dette 149,-

Hvor lang tid tar leveringen?

Vi har en leveringsgaranti på 2 til 6 virkedager med ordinær sending med PostNord. 

Om du velger dør til dør, sendes denne med DHL.

Vi har to forskjellige leveringsalternativer:

1.Standardlevering, MyPack med PostNord. 2 – 6 virkedager. Bestillingen blir sendt samme dag hvis den er lagt inn før klokken 09:00 Man-Fre.

2.Dør til dør-levering med DHL. Bestillingen blir sendt samme dag hvis den er lagt inn før 11:00 Man-Fre.

For å lese mere om våre leveringsalternativer, se link.

Hvor sendes varene mine?

Vi foreslår nærmeste utleveringssted i forhold til ditt postnummer.
Hos oss har du også mulighet til å endre utleveringssted ved å taste inn et postnummer i nærheten av der du ønsker å hente ut pakken din.
Dette kan for eksempel være et sted nær arbeidsplassen eller et annet sted du ønsker å hente pakken.
Hjemlevering skjer kun ved Ekspressbestilling. Alle standardpakker må hentes på utleveringssteder.

Betaling

Hva gjør jeg hvis jeg ikke har kredittkort?

Har du ikke kredittkort, kan du velge Klarna faktura som betalingsløsning.
Vi har per i dag ikke annen mulighet for betaling enn kredittkort og faktura.

Er folkeregistret adresse påkrevd når jeg bruker Klarna som betalingsmetode?

Ja, når du velger Klarna som betalingsmetode og kommer til Klarna utfyllingsskjema må du fylle ut din folkeregistrerte adresse.
Det du fyller ut i Klarna utfyllingsskjema er ikke din leveringsadresse.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke har kreditt hos Klarna Faktura?

Har du ikke kreditt hos Klarna faktura kan du velge å betale med kredittkort.
Om du ikke har kredittkort oppfordrer vi deg å ta kontakt med vår kundeservice for å se om det er noe mulighet for å løse kredittproblemet.

Kjøpshjelp

En vare jeg la i handlekurven var plutselig utsolgt når jeg kom til kassen. Hvordan kan dette skje?

Varen er ikke reservert for akkurat deg før du har gjennomført betalingsprosessen.
Det kan derfor være slik at en annen kunde har tatt den siste varen av akkurat den du ønsket, og dessverre gjennomførte betalingen i kassen først.

Hvordan legger jeg inn en bestilling?

Link til ”Slik handler du.”

Er kortinformasjonen og mine personlige opplysninger trygge?

Link til "Personvern og sikkerhet"

Når blir beløpet trukket fra kortet mitt?

Når det blir lagt inn en bestilling i webshopen blir beløpet du ønsker å handle for reservert på kortet ditt.
Beløpet blir ikke fysisk trukket fra ditt kort før varene er pakket og sendt ut fra vårt lager.
Det blir derfor ikke trukket for varer som ikke er med i pakken, eksempelvis ved situasjoner hvor vi er utsolgt.

Hvordan finner jeg min størrelse?

Du finner din størrelse ved hjelp av Dressmanns størrelsesguide eller Dressmann XLs størrelsesguide.
Når du er inne og handler i nettbutikken, kan du få opp størrelsen og mål per varegruppe når du er inne på et spesifikt produkt.
Om du allikevel er usikker på størrelsen din, eller trenger hjelp til å forstå måleskjemaet, kan du kontakte vår kundeservice på 66 98 69 71.

Garanti

Hva er åpent kjøp?

Dressmann tilbyr åpent kjøp i 6 måneder på alle varer. Vår omfattende kvalitetskontroll gjør at vi kan gi markedets beste kjøpsgaranti.
Om du vil bytte eller returnere en ubrukt vare, så kan du gjøre dette i alle våre butikker, også på tvers av landegrensene. Husk kvittering!

Hvordan fungerer deres knappegaranti?

Knappene på våre skjorter faller ikke av. Dersom dette likevel skulle skje, bytter vi skjorten til en ny!
Skulle du være så uheldig at en knapp faller av din skjorte, så tar du bare med deg skjorten til en av våre forretninger,
og vår hyggelige betjening vil bytte den inn i en ny for deg. Du trenger ikke kvittering!

Gavekort

Kan jeg bruke gavekortet i en annen butikk enn der det ble kjøpt?

Ja, våre gavekort kan benyttes i alle Dressmann og Dressmann XL butikker, men dessverre ikke i nettbutikken.

 

Brukernavn og passord - min side 

Hvorfor er det lurt å opprette et brukernavn når jeg handler i nettbutikken?

Da lagres all ordrehistorikken din, det vil si alt du har bestilt, og returnert.
På din side kan da ha oversikt over hvilke varer som hører til hvilken pakke, hvilke størrelser du bestilte sist m.m.
Ved å anvende brukernavn slipper du også å legge inn alle personopplysninger mer enn en gang.

Jeg har glemt passord/brukernavn, kan dere hjelpe meg?

Link til innlogging Min side .

Om oss

Hva er forskjellen på Dressmann og Dressmann XL?

Dressmann XL er en del av Dressmannkjeden som tilbyr herreklær kun i størrelsene 2XL-9XL.

Har Dressmann og Dressmann XL samme sortiment?

Dressmann og Dressmann XL fører omtrent samme grunnsortiment,
men Dressmann XL har et begrenset utvalg av varianter blant de forskjellige produktene.

Hvorfor varier priser fra Dressmann til Dressmann XL?

Det er slik at Dressmann har et mye større antall butikker enn Dressmann XL,
det er derfor stor forskjell på mengden klær Dressmann XL bestiller inn.
En kombinasjon av dette samt større mengde stoff som går med til produksjon gjør
at vi dessverre ikke får like gode innkjøpspriser som Dressmann,
men vi jobber hele tiden med å føre prisene så nærme hverandre som mulig.

Er det de samme kampanjene i nettbutikken som jeg finner i butikkene?

Ja! Vi kjører akkurat de samme kampanjene som du får i butikk.
I tillegg har nettbutikken Tilbudstorget med et antall unike tilbud kun for våre nettkunder.