Byte & Retur

Du får alltid 6 månaders öppet köp!

Alla beställningar skickas direkt till vårt e-handelslager så fort köpet genomförts vilket betyder att det tyvärr inte är möjligt att avbeställa/ändra en order efter att den lagts. Skulle du ångra ditt köp kan du göra det inom 6 månader från orderdatum, genom att returnera i butik eller till vårt e-handelslager (frakt tillkommer).

Det är gratis att byta/returnera i alla våra fysiska butiker
Om du vill byta, returnera eller reklamera en vara gör du det lättast i en av våra fysiska butiker i Sverige. Du behöver då visa upp kvittot du fått på mejl + giltig ID-handling. Om du ska returnera åt en annan person behöver du både ditt och den personens ID-handling. Vid retur i butik korrigeras köpet mot Klarna i första hand eller tillbaka på ditt betalkort, beroende på retursätt som krävs. En översikt över butiker hittar du här.

Observera att ordrar med upphämtning i butik som alternativ endast kan returneras till en fysisk Dressmann-butik vid retur.

Valde du att få din order levererad hem, till en Instabox eller till ett ombud, har du möjlighet att både skicka tillbaka din retur till oss eller returnera i butik. 
Har du fått din leverans med Instabox lämnar du in returen i valfri Instabox. Klistra fast den medskickade returetiketten och följ instruktionerna i sms/mail från Instabox för att registrera returen.

Retur till vårt e-handelslager gäller endast varor som köpts på dressmann.com (inte varor som köpts fysiskt i butik). Du kommer då få tillbaka pengarna till ditt konto och måste sedan lägga en ny beställning om du önskar en ny/annan vara.

Hanteringen av returer kan ta upp till 10 arbetsdagar.

För att skicka tillbaka din retur till webbshoppen måste returen först registreras online, genom att använda dig av returlänken som du hittar i mejlet som skickas med ditt kvitto för din order. Det mejlet skickades till din e-post när din order blev skickad från vårt lager. Använd returetiketten som medföljer ordern. Returfrakten är 49kr, vilket dras av från ditt tillgodohavande vid återbetalning. Vid retur till e-handelslagret sätts dina pengar in på det konto du använde vid betalningen. Vid obetald faktura föreslår vi att du loggar in på Klarnas hemsida och skjuter fram förfallodatumet. Då slipper du eventuella påminnelseavgifter. När returen är registrerad hos oss kan du se det nya, uppdaterade beloppet på din faktura.

Om du valt faktura som betalningsmetod och fakturan är betald, kommer Klarna kontakta dig för återbetalning och ny faktura skickas för resterande returfrakt.

Återbetalningen förutsätter att varan är oanvänd och i samma skick som när du mottog den samt att alla etiketter, prislappar och märken sitter kvar. Underkläder med bruten förpackning kan ej returneras.

Om vi har gjort ett fel, eller om varan har ett produktionsfel, betalar vi förstås frakten tillbaka till oss.

Ångerrätt
Du har alltid rätt att häva ditt köp från webbshoppen inom 14 dagar efter mottagen order oavsett anledning. Det enklaste sättet att nyttja ångerrätten är att returnera varorna till oss via den förbetalda returetiketten du fått med din order. Information om hur du gör detta står på retursedeln. För att nyttja ångerrätten räcker det att meddelar att du har ångrat dig inom tiden för ångerrätten. Du kan även meddela oss om din retur genom att använda dig av Konsumentverkets ångerblankett

Ångerrätten gäller inte på plomberade hygienartiklar såsom underkläder och badkläder om plomberingen är bruten.

Du ansvarar för ett eventuellt sänkt värde av produkten om det fastställs att den hanterats på ett sätt som är mer än nödvändigt för att hantera produktens egenskaper och funktion.

Returadress: Dressmann AB, Box 95, 462 21 Vänersborg

Öppet köp
Du har 6 månaders öppet köp från den dag vi mottagit din order. Se proceduren under byte/retur.

Som konsument har du rätt att häva ett köp om din beställning blir försenad. Om det händer något som gör att dina varor kan bli försenade kontaktar vi dig och ger ett nytt leveransdatum. Du kan då välja mellan att vänta på varorna eller häva köpet. Om du har ändrat dig när paketet har skickats från oss, måste du hämta paketet på utlämningsstället och lämna tillbaka varan till butiken eller skicka tillbaka den till oss.

Alla beställningar skickas direkt till vårt e-handelslager så fort köpet genomförts vilket betyder att det tyvärr inte är möjligt att avbeställa/ändra en order efter att den lagts.

Hittade du inte svaret på din fråga? Klicka här för vanliga frågor och svar.