Retur och reklamation

Du har alltid gratis retur hos oss.
Är du inte 100% nöjd med ditt köp kan du returnera varorna till oss. Du kan byta eller returnera i alla Dressmann-butiker. Har du lagt en beställning i webbshoppen och önskar att göra en retur, registrerar du vilka produkter det gäller under din orderhistorik, som du hittar under ”mina sidor”. Handlade du som gäst, eller la din beställning utan att vara inloggad, använder du dig av länken i kvitteringsmailet.
Var obs på att ordrar med upphämtning i butik som alternativ endast kan returneras till en fysisk Dressmann-butik vid retur.
Du har 6 månaders öppet köp.
Etiketterna ska sitta kvar på produkten.
Underkläder med bruten förpackning kan ej returneras eller bytas.
Använd gärna påsen du fick varan i och klistra på returadresslappen. Lämna tillbaka paketet där du hämtade det.
Kom ihåg att spara kollinumret på försändelsen (om du inte har möjlighet att använda returadresslappen för att returnera produkten).
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi har mottagit returen.

Pengarna tillbaka

Om du returnerar varorna tillbaka till vår webbshop sätts pengarna in på kortet du använde vid betalningen.
Om du betalat med Klarna faktura och önskar att returnera varorna till webbshopen,
kommer Klarna kontakta dig för att få alla detaljer. Detta sker efter vi har mottagit varorna.
Om du önskar att returnera varorna i butik, ta med dig varorna tillsammans med ditt kontokort och kvittot till närmaste butik. Kvittot kan visas upp i pappersform eller via en mobil. Orderbekräftelsen kan inte användas som kvitto.

Byten

I vår webbshop har vi tyvärr inte möjlighet att byta till andra varor eller till andra storlekar.
Vi gör endast returer vilket innebär att du får pengarna tillbaka. Därefter kan du lägga in en ny order för de varor du önskar.
Du har möjlighet att byta eller returnera i alla våra butiker. Om du önskar att byta/returnera i butik, ta med dig varorna, samt kvitto. Orderbekräftelsen är ej tillräcklig.

Reklamation

Rätten att reklamera gäller i tre år efter att du mottagit varan. Rätten att reklamera en vara gäller endast vid produktionsfel och inte vid normalt slitage.
För mer information om vår knappgaranti läs här!

Ångerrätt

I distanshandelslagen har du 14 dagars ångerrätt efter att du mottagit din försändelse.
Ångrar du hela ditt köp inom denna period får du alla dina utgifter återbetalade.

Du kan även meddela oss om din retur genom att använda dig av Konsumentverkets ångerblankett.

Retur

Valde du att få din order levererad hem, till en Instabox eller till ett ombud, har du möjlighet att både skicka tillbaka din retur till oss eller returnera i butik.
Har du fått din leverans med Instabox lämnar du in returen i valfri Instabox. Klistra fast den medskickade returetiketten och följ instruktionerna i sms/mail från Instabox för att registrera returen.Vid retur med Airmee avtalas hämtning av returen direkt via Airmee. Retursedel behövs inte. Vänligen följ instruktionerna som skickats av Airmee via mejl/sms.