Retur och reklamation

Är du inte 100 % nöjd med ditt köp kan du returnera varorna till oss. Se returformuläret som finns med i din försändelse.

 

INFORMATION OM RETURER 

  • Du har gratis retur hos oss.

  • Du har 6 månaders öppet köp.
  • Etiketterna ska sitta kvar på produkten.
  • Underkläder med bruten förpackning kan ej returneras eller bytas.
  • Använd gärna påsen du fick varan i och klistra på returadresslappen. Lämna tillbaka paketet där du hämtade det.
    Fyll i bifogad retursedel vid eventuella returer (detta är viktigt för att vi ska kunna spåra och hantera din retur snabbare).
    Sänd inte tillbaka produkter med rekommenderat brev eller liknande.
  • Kom ihåg att spara kollinumret på försändelsen (om du inte har möjlighet att använda returadresslappen för att returnera produkten).

 

Pengarna tillbaka

  • Om du returnerar varorna tillbaka till vår webbshop sätts pengarna in på kortet du använde vid betalningen.
  • Om du betalat med Klarna faktura och önskar returnera varorna till webbshopen,
    kommer Klarna kontakta dig för att få alla detaljer. Detta sker efter vi har mottagit varorna.
  • Om du önskar att returnera varorna i butik, ta med dig varorna tillsammans med ditt kontokort (pengarna kommer att sättas in på samma kort) och kvittot till närmaste butik. Kvittot kan visas upp i pappersform eller via en mobil. Orderbekräftelsen kan inte användas som kvitto.
  • Betalning tillbaka sker inom 14 dagar efter att vi har mottagit returen.

 

Byten

  • I vår webbshop har vi tyvärr inte möjlighet att byta till andra varor eller till andra storlekar.
  • Vi gör endast returer vilket innebär att du får pengarna tillbaka. Därefter kan du lägga in en ny order för de varor du önskar.
  • Du har möjlighet att byta eller returnera i alla våra butiker. Om du önskar att byta/returnera i butik, ta med dig varorna, samt utskrivet kvitto.
    Orderbekräftelsen är ej tillräcklig.

OBS! Varor från Dressmann kan endast bytas/returneras i Dressmann-butiker
och varor från Dressmann XL kan endast bytas/returneras i Dressmann XL-butiker.

 

Reklamation

Rätten att reklamera gäller i tre år efter att du mottog varan. Rätten att reklamera en vara gäller endast vid produktionsfel och inte vid normalt slitage.
För mer information om vår knappgaranti läs här! I distanshandelslagen har du 14 dagars ångerrätt efter att du mottagit din försändelse.
Ångrar du hela ditt köp inom denna period får du alla dina utgifter återbetalade.