Retur och reklamation

Är du inte 100 % nöjd med ditt köp kan du returnera varorna till oss. Se returformuläret som finns med i din försändelse.

 

INFORMATION OM RETURER 

  • Du har gratis retur hos oss.

  • Du har 6 månaders öppet köp.
  • Etiketterna ska sitta kvar på produkten.
  • Underkläder med bruten förpackning kan ej returneras eller bytas.
  • Använd gärna påsen du fick varan i och klistra på returadresslappen. Lämna tillbaka paketet där du hämtade det.
    Fyll i bifogad retursedel vid eventuella returer (detta är viktigt för att vi ska kunna spåra och hantera din retur snabbare).
    Sänd inte tillbaka produkter med rekommenderat brev eller liknande.
  • Kom ihåg att spara kollinumret på försändelsen (om du inte har möjlighet att använda returadresslappen för att returnera produkten).

 

Pengarna tillbaka

  • Om du returnerar varorna tillbaka till vår webbshop sätts pengarna in på kortet du använde vid betalningen.
  • Om du betalat med Klarna faktura och önskar returnera varorna till webbshopen,
    kommer Klarna kontakta dig för att få alla detaljer. Detta sker efter vi har mottagit varorna.
  • Om du önskar att returnera varor till butik, ta med dig varorna, ditt kontokort som användes vid köpet
    (pengarna kommer att sättas in på samma kort), samt utskrivet kvitto. Orderbekräftelsen är ej tillräcklig.
  • Betalning tillbaka sker inom 14 dagar efter att vi har mottagit returen.

 

Byten

  • I vår webbshop har vi tyvärr inte möjlighet att byta till andra varor eller till andra storlekar.
  • Vi gör endast returer vilket innebär att du får pengarna tillbaka. Därefter kan du lägga in en ny order för de varor du önskar.
  • Du har möjlighet att byta varorna i våra butiker. Om du önskar att byta varorna i butik, ta med dig varorna, samt utskrivet kvitto.
    Orderbekräftelsen är ej tillräcklig.

OBS! Varor från Dressmann kan endast bytas/returneras i Dressmann-butiker
och varor från Dressmann XL kan endast bytas/returneras i Dressmann XL-butiker.

 

Reklamation

Rätten att reklamera gäller i tre år efter att du mottog varan. Rätten att reklamera en vara gäller endast vid produktionsfel och inte vid normalt slitage.
För mer information om vår knappgaranti läs här! I distanshandelslagen har du 14 dagars ångerrätt efter att du mottagit din försändelse.
Ångrar du hela ditt köp inom denna period får du alla dina utgifter återbetalade.