Vanliga frågor

Hos oss har du alltid 6 månaders öppet köp och gratis retur!

Är du inte 100% nöjd med ditt köp kan du returnera varorna till oss. Du kan byta eller returnera i alla Dressmann-butiker. Har du lagt en beställning i webbshoppen och önskar att göra en retur, registrerar du vilka produkter det gäller under din orderhistorik, som du hittar under ”mina sidor”. Handlade du som gäst, eller la din beställning utan att vara inloggad, använder du dig av länken i kvitteringsmailet.

Var uppmärksam på att ordrar med leveransalternativet ”hämta i butik” endast kan returneras i våra fysiska Dressmann-butiker.

Produkten får inte vara använd och prislapparna måste vara kvar på plagget.

Underkläder utan bruten förpackning kan returneras

Använd påsen du fick dina produkter i och fäst returetiketten på påsen. Leverera påsen där du hämtade ut den. Vid köp med leveransalternativet ”hemleverans” måste paketet returneras via närmaste MyPack utlämningsställe.

För att skicka tillbaka din retur till webbshoppen:

• Vid retur med PostNord kan du lämna in din retur i din närmsta Postnord-ombud. Returetikett finns med i ditt paket vid leverans.
• Vid retur med Instabox kan du lämna in din retur till vald Instabox automat. Returetikett finns med i ditt paket vid leverans.
• Vid retur med Airmee avtalas hämtning av returen direkt via Airmee. Retursedel behövs inte. Vänligen följ instruktionerna som skickats av Airmee via mejl/sms.

Ja du kan byta/returnera i alla våra butiker! Kom ihåg att ta med dig kvittot, detta kan du skriva ut eller visa upp på din mobiltelefon. Orderbekräftelsen är inte ett giltigt kvitto.

Var obs på att ordrar med upphämtning i butik som alternativ endast kan returneras till en fysisk Dressmann-butik vid retur.

Läs mer om våra rutiner kring returer och byten här.

Ibland händer det dessvärre att det är fel på enskilda varor. I dom fallen är det viktigt att du reklamerar. Det kan du göra enkelt i din närmaste Dressmann-butik.

Personalen i butiken hjälper dig med reklamationen eller att åtgärda felet på produkten.

För att reklamera i butik måste du ha med dig kvitto samt giltig legitimation.

Om du vill reklamera din vara genom att skicka den tillbaka till lagret önskar vi att du först tar kontakt med kundservice. I många fall behöver vi få in en beskrivning av varför man vill reklamera och en bild av den defekta produkten för att åtgärda felet.

Våra anställda går igenom kläderna som returnerats och pengarna för varorna sätts tillbaka på ditt kort/konto med förutsättningen att kläderna överensstämmer med reglerna kring returer. Om returen är genomförd på grund av brister eller reklamation, kommer du även att få tillbaka den eventuella fraktkostnaden du betalade vid beställningen. Hos oss har du alltid gratis retur om du använder returetiketten som medföljer vid din leverans.

Om du valde faktura som betalningssätt kommer Klarna att ta kontakt med dig om återbetalning

Klicka här om du vill läsa mer om returer och byten hos Dressmann.

Underkläder kan returneras så länge förpackningen inte har brutits. På grund av hygieniska skäl kan vi inte ta emot underkläder som tagits ut ur originalförpackningen.

Fakturan har en betalningsfrist på 14 dagar och det är kundens ansvar att beloppet betalas inom fristen. Vi rekommenderar därför alla våra kunder att betala hela beloppet på fakturan för att undgå påminnelser. Tillbakabetalning av returnerade varor sker inom 14 dagar efter att vi har mottagit varan/varorna.

Vid köp med leveranssätt "hemleverans" måste paketet returneras till närmaste PostNord serviceställe.

Valde du att få din order levererad hem, till en Instabox eller till ett ombud, har du möjlighet att både skicka tillbaka din retur till oss eller returnera i butik. 
Har du fått din leverans med Instabox lämnar du in returen i valfri Instabox. Klistra fast den medskickade returetiketten och följ instruktionerna i sms/mail från Instabox för att registrera returen.

Med MyPack från PostNord kostar en leverans 49:-

Handler du för 800,- eller mer är frakten gratis.

Om du önskar hemleverans kostar det 149:-

Är du Friends of Dressmann medlem har du ALLTID fri frakt  på ALLA ordrar. Bli medlem här om du inte redan är medlem.

Vi har tre olika leveransalternativer:

1)   Standarleverans, MyPack med PostNord 1-3 arbetsdagar. Beställningen blir skickad samma dag om den blir gjord innan kl. 09:00 Mån-Fre.

2)   Hemleverans skickas normalt med PostNord. 1-3 arbetsdagar. Beställningen blir skickad samma dag om den blir gjord innan kl.09:00.

3)   Hämta i valfri Dressmann butik. 2-5 arbetsdagar. Väljer du detta leveranssätt bjuder vi på frakten!

Vi föreslår närmaste postombud i förhållande till ditt postnummer. Hos oss har du även möjlighet att ändra din leveransadress genom att fylla i ett postnummer i närheten av där du önskar hämta ut ditt paket. Exempelvis i närheten av din arbetsplats.

Du får ett SMS när produkten är klar att hämtas ut. Du betalar när du hämtar produkten. Det tillkommer inga extra avgifter eller kostnader när du reserverar en vara.

Hämtar du inte varan under nästkommande dag kancellerar vi din reservation.

Om du inte har möjlighet att betala med kreditkort, kan du välja Klarna Faktura som betalningssätt. Vi har i dagsläget ingen annan möjlighet för betalning än kreditkort och faktura.

Ja, när du väljer Klarna som betalningsmetod och fyller i dina uppgifter krävs det att du fyller i den adressen som du är folkbokförd på. Den adressen du fyller i hos klarna är inte detsamma som leveransadress.

Om du inte har kredit hos Klarna kan du välja att betala med ditt bankkort. Om du inte har ett bankkort rekommenderar vi att du kontaktar Klarnas kundservice för att få hjälp med detta.

Varorna är ej reserverade förrän du har genomfört betalningsprocessen. Det kan därför vara en annan kund som beställt den sista varan av just den du önskade och som dessvärre genomförde betalningen i kassan före dig.

Såhär handlar du

Säkerhet

När du har lagt in en beställning i webbshopen blir beloppet du önskar att handla för reserverat på ditt kort. Beloppet dras inte från ditt kort förrän varan är packad och skickad från vårt lager. Det dras därför inte pengar för varor som inte kommer med i paketet, exempelvis när något är slutsålt.

Du hittar din storlek med hjälp av vår storleksguide. Om du fortfarande är osäker på din storlek, eller behöver hjälp att förstå storleksguiden, kan du kontakta vår kundservice på telefonnummer +46 10 888 59 44

Hos Dressmann har du alltid 6 månaders öppet köp. Våra omfattande kvalitetskontroller innebär att vi kan ge dig ett av marknadens bästa köpgarantier. Om du vill byta eller returnera en oanvänd vara, kan du göra detta i alla våra butiker i alla länder. Kom ihåg kvittot!

Skulle en knapp mot förmodan lossna från en skjorta, ta med den till närmaste butik (eller skicka tillbaka den till vår webbshop) så får du en helt ny skjorta.

Ja, våra presentkort kan användas i alla Dressmann-, Dressmann XL-butiker och webbutiken. 

Våra presentkort är giltiga i de länder där vi finns representerade, både online och i fysiska butiker. Värdet syns i lokalvaluta och blir omräknat efter dagsaktuell kurs mellan valutorna.

Du kan kolla upp ditt saldo här. Du kan även få hjälp att kolla detta i valfri Dressmann- eller Dressmann XL butik i Sverige.

2 år från utfärdandedatum.

Dressmann ansvarar ej för borttappade eller stulna presentkort.

Nej, presentkortet kan inte lösas in mot kontanter.

Då kan vi lagra din information så att du får tillgång till både din orderhistorik och enkelt kan spåra dina paket.

Dressmann XL är en del av kedjan Dressmann men erbjuder endast kläder i storlekarna 2XL-9XL.

Dressmann och Dressmann XL har samma grundsortiment men Dressmann XL har ett begränsat urval av varianter mellan de olika produkterna.

Anledningen till detta är att Dressmann har ett mycket större antal butiker än Dressmann XL. Det är därför stor skillnad på mängden kläder som Dressmann XL köper in. En kombination av detta tillsammans med den mängd material som går åt till produktionen innebär att Dressmann XL inte får lika bra inköpspriser som Dressmann. Vi jobbar emellertid hela tiden för att få skillnaden i priser så liten som möjligt.

Ja! Vi har i grund och botten de samma kampanjerna som du får i butik. Men några enstaka gånger i året har vi kampanjer som bara gäller för webshoppen.