Fortryd købet

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du give os besked inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en person på dine vegne modtog bestillingen. Dette kan du gøre via det elektroniske returskema, som du finder nedenfor.
Du kan også benytte fortrydelsesformularen, som du finder her, eller kontakte os her.
• Bemærk, at visse varer er undtaget fra fortrydelsesretten. Dette gælder, hvis forseglingen er brudt på varer, som af hensyn til sundhed eller hygiejne ikke er egnede til returnering.
• Du skal sende varen retur til os eller aflevere den i en fysisk butik uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor du har informeret os om, at du ønsker at fortryde købet.
• Ved brug af fortrydelsesretten får du refunderet købet, herunder leveringsomkostningerne. Du skal selv betale eventuel returfragt.
• Hvis varen er håndteret i større omfang end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan der foretages fradrag for værdiforringelse.

Sådan benytter du vores fortrydelsesfunktion:

• Find din bestilling ved at indtaste ordrenummer og den e-mailadresse, der er knyttet til bestillingen, du ønsker at fortryde.
• Vælg retur og derefter årsagen “Fortryder købet”.
• Når du har registreret returen og valgt returmetode, modtager du en bekræftelse via e-mail.
• Du kan også gå direkte til returregistreringen via din ordrebekræftelse eller via “Min side”.
• Hvis du ønsker at sende retur til os, skal du benytte den fragt, du bestiller ved registrering af retur og brug af fortrydelsesretten. Hvis du ønsker at returnere varen i en fysisk butik, skal du fremvise kvitteringen, du har modtaget via e-mail.
Ønsker du at vide mere om, hvad der gælder ved køb hos os? Se vores købsbetingelser.