RETUR
Er du ikke 100 % tilfreds med dit køb, kan du returnere varen til os. Returnering koster 39 kroner. Hvis du har ønsker at returnere, registrerer du hvilke produkter det drejer sig om under din ordrehistorik, som du finder under "mine sider". Hvis du handlede som gæst eller lagde din bestilling uden at være logget ind, bruger du linket i kvitterings-e-mailen.
- Du har 6 måneders (182 dage) åbent køb.
- Mærkerne skal stadig være fastgjort til produktet.
- Undertøj uden brudt forsegling kan returneres.
- Brug gerne posen, du fik varerne i.
UAFHENTEDE PAKKER
Alle vores ordrer sendes løbende fra vores lager, så det er desværre ikke muligt at ændre/annullere en ordre efter, at den er blevet bestilt.
PENGE TILBAGE
- Når du returnerer varer til vores netbutik, vil pengene blive sat ind på det kort, du brugte ved betaling.
- Ved retur til netbutikken handlet med faktura vil Klarna kontakte dig for at få tilbagebetalingsoplysninger. Dette sker, efter at vi har modtaget varen.
- Tilbagebetaling sker inden for 14 dage efter, at vi har modtaget returen.
BYTTE
- Vi har desværre ikke mulighed for at bytte til en anden vare eller til andre størrelser gennem netbutikken. Vi foretager kun returneringer, så du får pengene tilbage, og du skal eventuelt lægge en ny ordre på den ønskede vare.
REKLAMATION
- Nogle gange sker der desværre fejl på enkelte varer i produktionen. Det er i de tilfælde vigtigt, at du reklamerer. En reklamation skal foretages så hurtigt som muligt, efter at fejlen opdages. Reklamationsretten er to år. Vi gør opmærksom på, at reklamationsretten gælder produktionsfejl på varen og ikke fejl forårsaget af normal slitage.
- Ønsker du at reklamere ved at sende tøjet tilbage til vores lager, beder vi dig først kontakte kundeservice, som vil hjælpe dig. Til tilbagesending skal du bruge den forudbetalte returadresselabel.
FORTRYDELSESRET
Ifølge Forbrugeraftaleloven kan du fortryde din bestilling inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen. Vælger du fortrydelsesretten, får du også returneret portoomkostningerne, du havde ved bestilling. Dette kan du læse mere om under købsbetingelser.
Kontaktinformation:
E-mailadresse: mail@dressmann.com