RETUR OG REKLAMASJON


RETUR

• Er du ikke 100 % fornøyd med ditt kjøp kan du returnere varen til oss. Du kan returnere varen i en av våre butikker, eller ved å sende varen tilbake til oss. Se vedlagt returskjema som du får med i pakken. 
• Vær oppmerksom på at ordre med leveringsmåten hent i butikk kun kan returneres tilbake til en av våre fysiske Dressmann-butikker.
• Du har gratis retur hos oss.
• Du har 6 måneders åpent kjøp.
• Merkelappene må fortsatt være festet til produktet.
• Undertøy uten brutt forsegling kan returneres.
• Bruk gjerne posen du fikk varene i og sett på returadresselappen. Lever tilbake pakken der den ble hentet. Ved kjøp med hjemlevering må pakken returneres til nærmeste MyPack utleveringssted.
• Ved retur, bruk vedlagt returadresselapp, da kan vi følge din retur og håndtere den raskere. Husk å lagre kolli-nummeret på forsendelsen i tilfelle du ikke har mulighet til å benytte returadresselappen for å returnere varen.

PENGER TILBAKE

• Om du returnerer varene tilbake til vår nettbutikk vil pengene bli satt inn på det kortet du benyttet ved betaling.

• Ved retur til nettbutikken handlet med faktura vil Klarna ta kontakt med deg for å få tilbakebetalingsdetaljer. Dette gjøres etter at vi har mottatt varen.

• Ønsker du å returnere varer til butikk, ta med deg varene samt kvittering. Kvitteringen kan enten fremvises i papirform eller på mobil. Det holder ikke med ordrebekreftelsen.

• Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt returen.

 

BYTTE

• Vi har dessverre ikke mulighet for å bytte til en annen vare, eller til andre størrelser gjennom nettbutikken. Vi gjør kun returer slik at du får du pengene tilbake, og må da eventuelt legge inn en ny ordre på ønsket vare.

• Du har mulighet til å bytte varene i en av våre butikker.

 

REKLAMASJON

Enkelte ganger skjer det dessverre feil på enkelte varer i produksjon. Det er i de tilfellene viktig at du reklamerer. En reklamasjon må gjøres så snart som mulig etter at feil oppdages. Reklamasjonsretten er to år.

Vi gjør oppmerksom på at reklamasjonsretten gjelder produksjonsfeil på varen og ikke feil forårsaket av normal slitasje.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg vil reklamere på en vare som jeg har kjøpt på dressmann.com?


Du kan enkelt reklamere ved å besøke din nærmeste Dressmann-butikk. For å reklamere i butikk må du ta med din kvittering samt gyldig ID.
Ønsker du å reklamere ved å sende plagget tilbake til vårt lager, ber vi deg først kontakte kundeservice som vil hjelpe deg. I enkelte tilfeller vil vi kunne løse reklamasjonen ved at du sender inn et bilde av feilen/defekten.
For tilbakesending, benytt deg av samme skjema som ved bytte og retur samt den forhåndsbetalte retur-adresselappen. Fyll i returkoden for reklamasjon.

Kan jeg reklamere på varer som er kjøpt på dressmann.com i en Dressmann-butikk?

Ja, du kan enkelt gjøre dette ved å besøke din nærmeste Dressmann-butikk. En av våre ansatte vil da hjelpe deg. For å reklamere i butikk må du ta med din kvittering samt gyldig ID.

Her finner du informasjon om vår knappegaranti

ANGRERETT

Ifølge Angrerettsloven kan du angre på bestillingen din innen 14 dager etter at du får varen tilsendt. Velger du angreretten får du også returnert portokostnadene du hadde ved bestilling. Dette kan du lese mer om under kjøpsbetingelser.

Her finner du Angrettskjema.

 

Kontaktinformasjon:

Telefon: +47 21 93 72 12
E-postadresse: mail@dressmann.com