Kjøpsvilkår

Oppdatert: 07.11.2023

Dette kjøpet er regulert av de nedenstående salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett, dressmann.com. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Vilkårene i avtalen er ikke en begrensning i de lovbestemte rettighetene, men forteller om partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen. 

 

1) Avtalen 

Avtalen mellom kjøper og selger består av opplysningene selgeren gir om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken (herunder blant annet opplysninger om varens art, mengde, kvalitet, andre egenskaper, pris og leveringsbetingelser), eventuell direkte korrespondanse mellom partene (for eksempel e-post), samt disse salgsbetingelsene. Ved motstrid mellom opplysningene selgeren har gitt om kjøpet i bestillingsløsningen i nettbutikken, direkte korrespondanse mellom partene og vilkårene i salgsbetingelsene, går direkte korrespondanse mellom partene og opplysningene gitt i bestillingsløsningen foran salgsbetingelsene, så fremt det ikke strider mot bindende lovgivning. 

Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere. 

 

2) Partene 

Selger er Dressmann AS, Nesøyveien 4, 1396 Billingstad, [email protected], +47 66 98 69 71, 946927201 også omtalt som vi.  

Kjøper er forbrukeren som foretar bestillingen, også omtalt som du eller kunden. 

 

3) Priser og avgifter 

Alle priser vises inklusive moms og i norske kroner. Prisene på produktene vises eksklusive frakt- og betalingsavgifter. Frakt- og betalingsavgifter vil synliggjøres før bestillingene er foretatt.  

Vi gjør oppmerksom på at priser i butikk og i nettbutikken kan variere og vi forbeholder oss retten til å endre våre priser. Det er prisen i ordrebekreftelsen som er gjeldende i avtalen mellom kjøper og selger. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen dersom vi har hatt feil pris som kjøper burde ha forstått var feil i kjøpsøyeblikket. Dette gjelder også etter ordrebekreftelse er sendt.  

 
Kampanjer og rabattkoder 

En kampanje gjelder på varens ordinære pris (angitt på nettsiden) og kan ikke kombineres med andre kampanjer eller rabatter, hvis ikke dette er spesifisert i tilbudet.   

Rabattkoder er tidsbegrensede tilbud som ikke kan kombineres med ytterligere rabattkoder eller andre tilbud, hvis ikke annet er spesifisert. Verdien på rabattkoden fordeles på produktene i bestillingen, så fremt det ikke er beregnet på én eller flere spesifikke produkter.  

Vi har ikke mulighet til å etterregistrere rabatter på ordre som allerede har blitt lagt i nettbutikken. 

 

4) Avtaleinngåelse 

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selgeren. En part er likevel ikke bundet av avtalen hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.  

Vi tar forbehold om utsolgte varer grunnet feil i vår lagerbeholdning. Vi forbeholder oss da retten til å kansellere din ordre eller del av ordren. Dette kan også skje etter at ordrebekreftelsen er sendt fra oss. Vi er pliktige til å informere deg om kanselleringen så snart feilen oppdages. Dersom deler av din ordre blir kansellert vil dette stå oppført i din kvittering som du mottar pr e-post. Blir hele din ordre kansellert som følge av feil i lagerbeholdningen vil du motta informasjon om dette pr e-post. Kjøper vil ikke bli belastes for de kansellerte varene.    

En ordre bestilt med tjenesten «Klikk og Hent» eller «Utlevering i butikk» anses som kansellert fra kjøpers side, dersom ordren ikke blir hentet i valgt butikk innen fristen (7 dager). Kjøper vil bli kreditert beløpet. 

 

5) Betaling 

I vår nettbutikk kan du velge å betale med kort, faktura, Vipps eller gavekort. 

I samarbeid med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, tilbyr vi faktura, kortbetaling og Klarna konto. 

Betaling med Vipps utføres i samarbeid med Vipps AS («Vipps»), Dronning Eufemias gate 11, 0150 Oslo. 

For trygg betaling med gavekort samarbeider vi med Retain 24 Sverige Ab, Snickarbacken 2, 111 39 Stockholm, Sverige. 

Kort 

Ønsker du å betale med kort, kan du velge om du vil betale med Visa eller Mastercard. Beløpet reserveres ved bestilling, men trekkes først når varen er pakket og sendt. 

Betalingen blir behandlet av Klarna som er en sikker elektronisk betalingspartner for Visa og Mastercard. Med Klarna har du de samme garantier og den samme trygghet som når du handler i butikk. Betalingssidene er sikret med SSL og alle kortdetaljer er kryptert.  Dette betyr at ingen kan lese kredittkortnummer, navn eller adresse når informasjonen blir sendt over Internett. 

På nettsiden bruker vi sikkerhetsløsningen 3D-secure ved kortbetaling. Avansert 3D Secure-teknologi (3DS) gir ekstra sikkerhet for nettbaserte korttransaksjoner med Visa. Dette gir en spesielt god beskyttelse mot svindel, da man legger til et ekstra autentiseringstrinn i betalingsprosessen. 

 

Faktura 

Forfallsdato er 30 dager fra tidspunktet varene er sendt ut. Fakturavilkårene finner du her. Vær oppmerksom på at du mottar fakturaen på e-post, det er derfor svært viktig at du taster inn riktig e-postadresse. Det er lurt å sjekke innboksen etter at kjøpet er gjennomført, for å se om du har mottatt en ordrebekreftelse. Har du mottatt ordrebekreftelsen, kan du være trygg på at du har tastet riktig e-postadresse. Ta kontakt med vår kundeservice dersom du ikke har fått ordrebekreftelsen på e-post. 

 

Klarna vilkår 

Her finner du mer informasjon om Klarna, og her kan du lese brukervilkårene deres. Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring. 

For å kunne tilby deg å bruke Klarnas betalingsmetoder, er vi nødt til å dele visse opplysninger om deg med Klarna. Dette skjer bare dersom du velger Klarna som betalingsmetode. Klarna bruker opplysningene til å bedømme om du kvalifiserer til å bruke betalingsmetodene deres. Opplysningene som brukes er navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, betalingshistorikk samt bestillingsinformasjon slik som betalingsmetode, fraktmetode, bestillingsdetaljer og lignende. 

Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas Personvernerklæring

Kjøper er selv ansvarlig for at informasjonen som blir oppgitt er korrekt, dette gjelder også ved autoutfylling.   

 

Vipps 

Betalingen blir behandlet av Vipps som er en sikker elektronisk betalingspartner. Betalingssiden er sikret med SSL og alle detaljer er kryptert. Vi deler kun mobilnummer med Vipps. Se Vipps personvernerklæring. 

 

Gavekort 

Har du et gavekort fra Dressmann eller et My Fashion Gift Card for Varner, kan du benytte deg av dette ved å taste in den 16-sifrede koden og den 5-sifrede PIN-koden i kassen. På fysiske gavekort skrapes PIN-koden frem på baksiden av kortet. Du kan bruke ett gavekort pr. bestilling. Kjøpsbeløpet blir reservert på gavekortet ved bestilling, og blir debitert når bestillingen blir sendt fra vårt lager.  

 

Personvern 

Vi behandler dine personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring.

 

6) Frakt og levering 

Normal leveringstid er 1-4 virkedager. Lengre leveringstid kan forekomme under store salgsdager. Gjeldene leveringstid for leveringsmetodene vil synliggjøres i kassen før bestillingen foretas. Vi leverer ikke til Svalbard eller Jan Mayen.  

Leveringskostnaden er lik for alle bestillinger uavhengig av hvor stor eller tung bestillingen er. Kostnaden for hver leveringsmetode blir tydelig angitt underveis i kassen, før kjøpet fullføres. Standard leveringsgebyr er 49,-.  Vi har ikke noe minste ordrebeløp.  

Ordre fra dressmann.com leveres med eksterne transportleverandører og leveringen utføres i henhold til deres gjeldende regler for den aktuelle leveringsmetoden. Ved å velge leveringsmetode (frakt) og fullføre din bestilling ved å godkjenne våre kjøpsvilkår i kassen, godtar du samtidig leveringsformen for den valgte transportør (PostNord, Helthjem eller Instabox/Instabee). For mer detaljer om hvordan hver enkelt transportør utfører sin levering, se her.

De tilgjengelige leveringsmetodene/transportørene for levering til din angitte leveringsadresse vil være synlig i kassen i utsjekkingsprosedyren og før ordren fullføres. Under store kampanjeperioder kan enkelte transportører bli skudd av i vår kasseløsning.  

Hvis du har fått ny adresse eller har midlertidig ettersending av post, er du selv ansvarlig for at dine kundeopplysninger inkl. leveringsinformasjon blir oppdatert når du legger en ordre hos oss. Dette gjelder også Klarna sin autoutfylling i kassen.  

Valgte du leveringsmetoden «Utlevering i butikk» eller «Klikk og Hent» vil din ordre ligge i butikk 7 dager etter at du har mottatt SMS/e-post om at din ordre er klar for henting. Du må ved henting oppgi ordrenummer og fremvise gyldig ID/legitimasjon som samsvarer med kundenavnet på ordren. Skal en annen person hente ut pakken for deg må personen fremvise gyldig ID/legitimasjon på bestiller og seg selv ved henting. Ordre som ikke bli hentet innen 7 dager vil bli registrert i retur og ordren anses som kansellert fra kjøpers side. Tilbakebetalingen gjøres via samme betalingsmåte som ble brukt da bestillingen ble gjort (se informasjon under punkt 5: Betaling).

 

Sporing  

Var du innlogget da du registrerte din bestilling, kan du spore din ordre på Mine Sider. Ved å klikke på kollinummeret kan du se hvor pakken din befinner seg. Du finner også sporingsinformasjon i kvitteringen sendt til deg pr. e-post. P.t. har vi ikke mulighet til å tilby sporingslenke på ordre som blir levert til en av våre fysiske butikker, med leveringsmetodene «Utlevering i butikk» og «Klikk og Hent». 

Du har rett til å heve kjøpet dersom pakken blir vesentlig forsinket. 

Vedr. ikke-utleverte og uavhentede ordre med levering til ombud/pakkeskap og/eller hjemlevering: 

Ved levering til et PostNord-ombud vil din ordre ligge i 7 dager før den blir sendt i retur tilbake til vårt lager. 

Ved levering til Instabox blir din ordre liggende i tre dager (helgedager regnes som halve dager). Etter tre dager henter Instabox ordren tilbake til sitt lager og innen 10 dager kan du bestille ny utkjøring til samme, eller et annet, Instabox-skap, uten at det koster noe ekstra. Instabox varsler deg alltid dagen før de henter ordren din for retur til sitt lager. 

Hvis du ikke henter ut din ordre etter 14 dager, vil ordren bli returnert tilbake til vårt lager. 

Uavhentede ordre, og ordre med hjemlevering som ikke blir levert grunnet manglende informasjon/kommunikasjon fra kunde ang. leveringstidspunkt, blir belastet med en avgift på 100,- for å dekke frakten tilbake til oss. 

Ordre som er uavhentet og/eller ordre med hjemlevering, som beskrevet ovenfor, som sendes i automatisk retur til oss, omfattes normalt ikke av angreretten. Tilbakebetalingen gjøres via samme betalingsmåte som ble brukt da bestillingen ble gjort.  

 

7) Risikoen for varen 

Risikoen for varen går over på kjøperen når varen er overtatt av kjøperen i henhold til avtalen. Hvis leveringstiden er kommet og kjøperen unnlater å overta en vare som er stilt til hans eller hennes rådighet etter avtalen, har kjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv. 

 

8) Angrerett, bytte og retur 

Angrerett 

Når du handler på dressmann.com har du som kunde en lovfestet rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å måtte oppgi noen som helst grunn til dette. Angrefristen utløper 14 dager fra den dagen du får ordren i fysisk besittelse (angrerettloven §21 første ledd). Det er ditt ansvar å dokumentere angret kjøp. Ved benyttet angrerett vil du få tilbakebetalt pengene for kjøpet, inkludert fraktkostnader. Eventuell returfrakt vil bli trukket fra.  

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt.  

Du har lov til å undersøke varene forsiktig, men merkelapper må ikke fjernes og forseglinger på undertøy og badetøy må ikke brytes/fjernes. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.  

Dressmann er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til deg uten unødig opphold, og senest 14 dager fra Dressmann fikk melding om din beslutning om å benytte angreretten. Dressmann har rett til å holde tilbake betalingen til de har mottatt varene fra deg, eller til du har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake. Angrerettskjema finner du her

 

Bytte og retur 

Du har hele 6 måneder åpent kjøp.  

Ønsker du å bytte eller returnere en vare gjør du dette gratis i en av våre fysiske butikker. Ved retur i butikk må du fremvise kvitteringen (med strekkode) mottatt på e-post og gyldig ID/legitimasjon. Dersom du skal returnere på vegne av noen andre kreves det at både ditt og bestillerens gyldige ID/legitimasjon fremvises, sammen med kvitteringen (med strekkode). Ved retur i butikk får du pengene raskere tilbake enn ved retur til vår nettbutikk. 

Vær oppmerksom på at ordre med leveringsmåten «Utlevering i butikk», «Klikk og Hent» eller produkter som er kjøpt i fysisk butikk kun kan returneres tilbake til en av våre fysiske butikker i Norge. 

Ønsker du å gjøre retur/bytte til vår nettbutikk vil din retur bli registrert og du må evt. selv legge inn en ny ordre for å få tilsendt en annen størrelse eller vare (bytte). Registrer din retur ved å logge inn på "Mine sider" og angi produktet under ordrehistorikken din. Handlet du som gjest, eller la du inn din bestilling uten å være innlogget, benytter du deg av lenken i kvitteringse-posten. Bruk returadresselappen som ligger vedlagt i pakken din. Alle returer til vår nettbutikk blir belastet med 49 kr i returfrakt. Hvis returen skyldes feil hos Dressmann vil vi selvsagt dekke returfrakten. 

Returmetoden bestemmes ut ifra valgt leveringsmetoden. Du må innlevere din retur i henhold til rutinene beskrevet her

En returhåndtering tilbake til vår nettbutikk kan ta opptil 20 virkedager. 

Du har lov til å undersøke varene forsiktig, men merkelapper må ikke fjernes og forseglinger på undertøy og badetøy, må ikke brytes/fjernes.  

Selger er ikke ansvarlig for pakker eller produkter, som ikke er solgt av selger, som blir returnert til vårt lager ved en feil. Kjøper er selv ansvarlig for at returer med rett innhold sendes til korrekt selger. Feilsendte pakker går tilbake til transportør for feilsortering/retur eller til veldedighet. 

 

Tilbakebetaling/kreditering: 

Ved retur vil tilbakebetalingen gjøres via samme betalingsmåte som ble brukt da bestillingen ble gjort. Ved betaling med gavekort, blir beløpet tilbakebetalt i form av et nytt gavekort som blir tilsendt til e-postadressen angitt i kassen ved bestilling (ved retur til fysisk butikk blir nytt gavekort utstedt og utlevert på stedet).  

Ved kjøp med faktura vil Klarna, vår fakturaleverandør, ta kontakt vedrørende din tilbakebetaling. Ved ubetalt faktura anbefaler vi deg å utsette forfallsdatoen på din faktura ved å logge inn på Klarnas nettside. Da slipper du eventuelle purregebyrer. Når returen er registrert hos oss kan du se nytt, oppdatert beløp på din Klarna faktura/Klarna-app. 

Ved bruk av rabattkode vil ikke rabatten bli refundert ved en retur, og man kan ikke bruke koden på nytt ved retur av opprinnelig ordre. 

 

9) Forsinkelse og manglende levering - kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav 

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 og kjøpsloven §22 til 29 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.  

 

Oppfyllelse 

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse. 

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet. 

 

Heving 

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet. 

Leveres varen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen. 

 

Erstatning 

Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen, i henhold til kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av. 

 

10) Reklamasjon 

Ved feil eller mangel ved varen, må kjøper innen rimelig tid etter at feilen burde vært oppdaget gi beskjed til selger. Melding som sendes inn innen to måneder etter at du oppdaget en feil anses alltid for å være levert i tide. 

Det er enklest å reklamere på en vare i en av våre fysiske butikker. Oversikt over butikker finner du her. Husk å ta med gyldig ID/legitimasjon og fremvis kvitteringen på varen som du mottak på e-post. Reklamasjonsforespørsler på produkter levert med "Klikk og Hent" eller "Utlevering i butikk" håndteres av våre fysiske butikker.

Reklamasjonsretten gjelder i 2 år. Normal slitasje dekkes ikke av reklamasjonsretten. 

Dersom du ønsker å reklamere på varen ved å sende den tilbake til vår nettbutikk, ber vi deg om å først kontakte vår kundeservice og sende inn bilder av varen, defekten og merkelappen (inkl. produktnummeret). Kontaktinformasjon til kundeservice finner du her. På denne måten slipper du kanskje å sende tilbake en vare, som vi likevel kanskje må kassere. Dette sparer miljøet og en evt. tilbakebetaling av din reklamasjon går raskere.  

Adresse til weblageret/nettbutikk: Dressmann AB, Box 95, 462 21 Vänersborg. (NB: Vi anbefaler å bruke returseddelen som fulgte med i din pakke, eller kontakt kundeservice for ny returseddel). 

Ved reklamasjon til nettbutikken vår får du dine penger tilbakebetalt til den kontoen som du benyttet ved betaling (se informasjon om tilbakebetaling/kreditering under punkt 7). Dette skjer innen 2-7 virkedager etter at vi har mottatt og registrert din retur. 

Ved kjøp på faktura vil Klarna, vår fakturaleverandør, ta kontakt for tilbakebetaling av din reklamasjon. 

Du får en e-post når vi har mottatt returen din, som kan ta opptil 20 virkedager. Ved reklamasjon, trekker vi selvsagt ikke fra returfrakten når vi betaler deg tilbake. 

 

Retting eller omlevering 

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel. 

 

Prisavslag 

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen. 

 

Heving 

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet. 

 

Transportskade 

Hvis pakken har blitt skadet under transport, ber vi deg kontakte vår kundeservice snarest. Vennligst legg ved bilder av pakken og skaden, samt ditt ordrenummer.  

 

Farger  

Vi kan ikke garantere at fargene du ser på din skjerm gjengir de faktiske plaggenes farge helt nøyaktig. Fargene som gjengis avhenger av brukerinnstillingene. 

 

11) Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold 

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt erstatning fra kjøperen. Selgeren kan også etter omstendighetene kunne kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved ikke- forskuddsbetalte uavhentede varer. 

 

Oppfyllelse

Dersom kjøperen ikke betaler, kan selgeren fastholde kjøpet og kreve at kjøperen betaler kjøpesummen (oppfyllelse). Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet. 

 

Heving

Ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøper, kan selgeren heve avtalen. Selgeren kan likevel ikke heve etter at kjøpesummen er betalt. Selgeren kan også heve kjøpet dersom kjøperen ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse som selgeren har fastsatt. Selgeren kan likevel ikke heve mens tilleggsfristen løper, med mindre kjøperen har sagt at han eller hun ikke vil betale. 

Vi forbeholder oss retten til å heve avtalen i det tilfellet en kjøper har handlet i «ond tro» på grunn av feilaktigheter som kunden har kjent til eller burde ha innsett, som feil informasjon om pris eller kvantitet. Videre forbeholder vi oss retten til å annullere bestillinger beregnet for videresalg. Mistanke kan oppstå ved bestillinger av store kvantum eller ordre av samme produkt. 
I tilfeller der hevingsforbeholdet gjøres gjeldene har kunden ikke rett på erstatning eller kompensasjon fra Dressmann.

 

Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr 

Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven. 

 

Gebyr ved uavhentede varer 

Dersom kjøperen unnlater å hente bestilte varer, kan kjøper belastes med et gebyr på kr 100. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske utlegg for å levere varen til kjøperen. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år. 

 

Force Majeure 

Hvis selger blir utsatt for force majeure, det vil si hvis de eller samarbeidspartnerne våre blir utsatt for eksempel krig, krigslignende hendelser, revolusjon, opprør, myndighetstiltak, streik, lockout, blokade, naturkatastrofe, brann, transportforstyrrelser, leveringsforbud eller lignende hendelser, har selger rett til å stoppe sine forpliktelser overfor kundene i opptil to måneder, og etter denne perioden har begge parter rett til å heve avtalen uten å måtte betale skadeerstatning.  

 

12) Garanti 

Garanti som gis av selgeren, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10. Alle produkter som selges kan brukes lovlig i Norge. 

 

13) Personopplysninger  

Ved registrering av din bestilling godkjenner du at vi lagrer og bruker personopplysningene dine for å fullføre og levere din bestilling, og gi deg servicen og handleopplevelsen du forventer. Les mer om hvilke personopplysninger som behandles, grunnlag og formål i vår personvernserklæring.  

 

14) Konfliktløsning 

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no

 

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr

 

Organisasjonsinformasjon 

Dressmann
Nesøyveien 4 
1396 Billingstad  
Norge 
Tlf.: +47 21 93 72 12
VAT: 946927201